ต้องบอกก่อนว่าเราเป็นคนที่ใช้จ่ายผ่านแอปทรู วอลเล็ต เช่น ชำระค่าบัตรเคดิต ซื้อของในเซเว่นเพื่อสะสมแต้ม ชำระค่าโทรรายเดือนทั้งของตัวเอง ของแม่ และอื่นๆ
เหตุการณ์ที่ทำให้เสียความรู้สึกอย่างมากกับแอปนี้ เมื่อวันที่ 14 พ.ค. 62 เราก็เติมเงินเข้าทรู วอลเล็ตที่เคาน์เตอร์เซเว่น เราเติมไว้ 5000 บาท และมียอดคงเหลือจำนวนหนึ่ง ซื้อของไป 39 บาท ตอนแรกก็ปกติ พอตกเย็น เราชำระค่าบัตรเคดิต 3xxxบาท จากที่มีเงิน 5693.27 บาท ในแอป
ปรากฎว่า ...เงินเหลือแค่ร้อยกว่าบาท ตกใจมาก มันเกิดอะไรขึ้นเงินหายเกือบหมด มาดูsms "You have paid 175.00 THB to กูเกิ้ล transaction 19051415090xxxxxNLHC,order G2AAAAABFG2D2NY" ครั้งที่ 2 รายการเหมือนกันเลย แต่ต่างกันที่ยอด ** 1,700 บาท** โอ้โหหหหหห
สองรายการรวมกันเงินเราหาย 175+1700=1875 บาท เราพยายามโทรติดต่อคอลเซ็นเตอร์ โทรติดยากมากกกกก ปลอบใจตัวเองว่าไม่เป็นไร พรุ่งนี้ค่อยโทรใหม่
รุ่งเช้าเราโทรอีก ทีนี้ได้คุยกะคอลเซ็นเตอร์แล้ว เราแจ้งรายละเอียดเขาไปว่าเงินหายได้ยังไง ทั้งๆที่เราไม่ได้ทำรายการ และจะช่วยเหลือเราได้อย่างไรบ้าง เขาตอบเรากลับมาว่า " เป็นการสั่งซื้อจากกูเกิ้ล เราต้องไปติดต่อจากกูเกิ้ลเอง เขาเป็นแค่ช่องทางการจ่ายเงินเพียงอย่างเดียว ไม่สามารถช่วยเหลืออะไรเราได้" คือ??? เรางงไง ทำไงต่อดีว่ะ เอ้า ติดต่อกูเกิ้ลเองก็ได้ว่ะ หลังจากที่ได้ขอความช่วยเหลือจากกูเกิ้ลเป็นระยะเวลาพอสมควร ปรากฎว่า เราไม่ได้มีการทำรายการนี้ เอาแล้วไง ติดต่อทั้งทรูและกูเกิ้ล เยอะมากกกกก และทรูก็ยืนยันคำตอบเดิมว่าเช็ครายการที่ซื้อหรือขอรายละเอียดต่างๆไม่ได้
และยังไม่เข็ด 26-6-19 เราลองเติมเงินเข้าทรูวอลเล็ตอีกครั้ง200 บาท สรุปคือ
โดนหักจาก กูเกิ้ลอีกแล้ว 175 บาท ตอนนี้เราเสียเงินไปป่าวๆ 2050 บาทแล้ว กลัวเลยจ๊ะ ไม่กล้าใช้ทรู วอลเล็ทอีกแล้ว เพราะติดต่อขอความช่วยเหลือจากทรู ก็โดนเทซะงั้น เราอยากถามเพื่อนๆว่า เราจะมีโอกาสได้เงินนี้คืนมั้ย ??? หรือเราต้องทำยังไงต่อ ปล.เงิน2พัน มันเยอะสำหรับเรานะ
Truemoney Wallet หักเงินเองได้ด้วยหรือค่ะ
เหตุการณ์ที่ทำให้เสียความรู้สึกอย่างมากกับแอปนี้ เมื่อวันที่ 14 พ.ค. 62 เราก็เติมเงินเข้าทรู วอลเล็ตที่เคาน์เตอร์เซเว่น เราเติมไว้ 5000 บาท และมียอดคงเหลือจำนวนหนึ่ง ซื้อของไป 39 บาท ตอนแรกก็ปกติ พอตกเย็น เราชำระค่าบัตรเคดิต 3xxxบาท จากที่มีเงิน 5693.27 บาท ในแอป
ปรากฎว่า ...เงินเหลือแค่ร้อยกว่าบาท ตกใจมาก มันเกิดอะไรขึ้นเงินหายเกือบหมด มาดูsms "You have paid 175.00 THB to กูเกิ้ล transaction 19051415090xxxxxNLHC,order G2AAAAABFG2D2NY" ครั้งที่ 2 รายการเหมือนกันเลย แต่ต่างกันที่ยอด ** 1,700 บาท** โอ้โหหหหหห
สองรายการรวมกันเงินเราหาย 175+1700=1875 บาท เราพยายามโทรติดต่อคอลเซ็นเตอร์ โทรติดยากมากกกกก ปลอบใจตัวเองว่าไม่เป็นไร พรุ่งนี้ค่อยโทรใหม่
รุ่งเช้าเราโทรอีก ทีนี้ได้คุยกะคอลเซ็นเตอร์แล้ว เราแจ้งรายละเอียดเขาไปว่าเงินหายได้ยังไง ทั้งๆที่เราไม่ได้ทำรายการ และจะช่วยเหลือเราได้อย่างไรบ้าง เขาตอบเรากลับมาว่า " เป็นการสั่งซื้อจากกูเกิ้ล เราต้องไปติดต่อจากกูเกิ้ลเอง เขาเป็นแค่ช่องทางการจ่ายเงินเพียงอย่างเดียว ไม่สามารถช่วยเหลืออะไรเราได้" คือ??? เรางงไง ทำไงต่อดีว่ะ เอ้า ติดต่อกูเกิ้ลเองก็ได้ว่ะ หลังจากที่ได้ขอความช่วยเหลือจากกูเกิ้ลเป็นระยะเวลาพอสมควร ปรากฎว่า เราไม่ได้มีการทำรายการนี้ เอาแล้วไง ติดต่อทั้งทรูและกูเกิ้ล เยอะมากกกกก และทรูก็ยืนยันคำตอบเดิมว่าเช็ครายการที่ซื้อหรือขอรายละเอียดต่างๆไม่ได้
และยังไม่เข็ด 26-6-19 เราลองเติมเงินเข้าทรูวอลเล็ตอีกครั้ง200 บาท สรุปคือ