ปกติเราใช้โปรรายเดือนของ AIS 600 บาทต่อเดือน บุฟเฟ่ net และโทรฟรี ais 5 am- 5 pm + โทรฟรี อีก 200 นาที ซึ่งตามโปรโทรนี้จะให้ 6 เดือนแรก ซึ่งเราใช้เกิน 6 เดือนแรกไปแล้ว แต่ไม่เคยถูกคิดเงินเพิ่ม และใช้งานได้ปกติของโปร จึงเกิดความสงสัยและได้ติดต่อ call center ไปเมื่อ 13/6/62 พนักงานรับสายได้แจ้งบอกโปรโทรฟรี ais และ โทรฟรี 200 นาทียังคงใช้ได้อยู่ เราก็ถามย้ำไปแล้วว่าเราใช้เกินระยะเวลาที่ระบุแล้ว มันจะไม่ถูกคิดเพิ่มหรอ อีกอย่างในแอพ ais ตอนนี้มันขึ้นว่า ยอดปัจจุบัน ประมาณ 700+ บาทแล้ว ปกติมันจะไม่ขึ้นนี่คะ พนักงานบอก ให้รอสักครู่เพื่อขอเช็คในระบบ และก็ยังยืนยันว่า เรายังเป็นโปรเดิมอยู่และยังใช้ได้ต่อไปแม้จะเกิน 6 เดือน 
       จากนั้นเราก็ใช้โทรปกติ เพราะเราจะเน้นโทรคุยกับลูกค้าช่วงเวลาทำงานและเป็นเครือข่าย ais และคิดว่าคงไม่คิดเพิ่มอะไร และเช็คการใช้งานกับแอพ ในแอพก็ขึ้นยอดตามเดิม เราก็ไม่เอะใจอะไร เพราะเชื่อตามคำแนะนำของพนักงาน แต่วันนี้ได้รับแจ้งยอดชำระของเดือนนี้จาก ais ว่ามียอดค่าชำระ 1,437.95 บาท บอกเลยว่าตกใจมากกกก รีบเข้าไปดูรายงานการใช้งาน พบว่า ถูกคิดเงินการโทรตั้งแต่ต้นเดือน แม้จะในเวลา 5 am-5 pmตามโปร พีคไปกว่านั้น เบอร์ 1175 ที่โทรไม่รู้จะกี่รอบกว่าจะติด ยังถูกคิดเงินไปกว่า 100 กว่าบาท ขณะที่โทรคุยกับพนักงานที่บอกว่ายังใช้โปรโทรฟรีได้ต่อแม้จะเกินเวลาที่กำหนด ตอนนี้คุยกับน้องเค้าตอนช่วงเที่ยงด้วยซ้ำ ถูกคิดนาทีละ 2 บาทจ้าา วันนี้ก็ยังฝืนใจโทร 1175 ไปอีก 2 รอบ รวม 40 นาที คงถูกคิดตังไปละ 80 บาท ยังไม่ได้คุยกับพนักงานเลยจ๊ะ 
          ขอสอบถามผู้อ่านทุกท่าน เราควรทำยังไงดี สามารถติดต่อแจ้งเรื่องกับหน่วยงานไหนเพื่อที่จะได้ความยุติธรรมนี้ ส่วน ais เราคงต้องย้ายค่ายละจ้า มีปัญหาติดต่อยากมากกกก