วันที่ 28 เวลา 02.29น ลูกค้าได้โอนเงิน มาจ่ายยอดชำระค่าสินค้า จำนวนเงิน 38,070 แล้วเขาได้ส่งสลิปมายืนยัน เราเช็คแล้วสลิปจริง แต่พอเราไปเช็คยอดเงินกลับไม่ได้รับยอดดังกล่าว สอบถามไปที่ธนาคารกรุงศรี ก็บอกไม่มียอดเข้ามา ถามไปที่ต้นทางก็บอกเงินได้ตัดไปแล้ว และทำรายการสำเร็จแล้ว ให้มาสอบถามที่ปลายทาง สรุปผิดพลาดตรงไหน เราก็ไม่รู้ บางเงินก้อนนี้เราจำเป็นต้องใช้ ในฐานะผู้ใช้บริการรู้สึกตกใจ เงินไม่น้อย และอีกอย่างจำเป็นกลับไม่ได้รับคำตอบที่ชัดเจน แบบนี้ฉุกเฉินจำเป็นก็แย่ สลิปเขาก็มีให้และเช็คไปก็ได้ตัดยอดและทำรายการแล้ว แล้วแบบนี้เราต้องทำไง ขอคำชี้แนะจากเพื่อนสมาชิกบอกวิธีการดำเนินการทีค่ะ ขอบคุณค่ะ
ลูกค้าโอนเงินจากกสิกร k plus เข้าบันชีกรุงศรี เราแต่ไม่ได้รับเงิน