สอบถาม AIS เรื่องการเลื่อนวันกำหนดชำระค่าบริการครับ (AIS เป็นคนเลื่อน)

การสอบถามครั้งนี้เป็นครั้งที่ 4 ครับ
ครั้งที่ 1,2 สอบถามผ่านเว็บ โดยกรอกเบอร์โทร + Email แต่ไม่ได้รับคำตอบ
ครั้งที่ 3 สอบถามผ่าน 1148 ได้รับคำตอบว่ามีการส่ง SMS แจ้งเตือนในช่วงเดือนพฤษภาคม หลังจากวางสายแล้วผมกลับมาตรวจสอบก็ไม่พบ SMS ดังกล่าว

ขออนุญาตสอบถามครั้งที่ 4 ผ่านพันทิปครับ
เบอร์โทรผมโดนเลื่อนวันชำระค่าบริการจากวันที่ 29 ของเดือนเป็นวันที่ 26 ซึ่งไม่มีการแจ้งล่วงหน้า มีเฉพาะ SMS แจ้งว่าใกล้ถึงวันชำระค่าบริการในวันที่ 26/06/2562
1.เหตุผลในการเลื่อน
2.มีการแจ้งเหตุผลลูกค้าล่วงหน้าหรือไม่
3.จากข้อ 2 ถ้ามีการแจ้ง ทำไมหมายเลขของผมจึงไม่ได้รับการแจ้ง
4.แถม  การสอบถามข้อมูลผ่านเว็บ ไม่มีการตอบกลับลูกค้า ทั้งที่ระบบแจ้งว่าจะตอบกลับทาง Email  ภายใน 30 นาที

หวังว่าจะได้รับคำตอบจาก AIS
ขอบคุณครับ