ลืมApple ID กับPassword ทำยังไงค่ะ

สอบถามทุกคนค่ะในกรณีที่เราผ่อนโทรศัพท์หมดแล้วสินเชื่อปลดออกจากระบบผ่อนแล้วเขาให้เราลบข้อมูลแต่เราไม่ได้สำรองข้อมูลไว้ใน icloud ในกรณีที่เราไม่ลบข้อมูล เราสามารถทำการรีเซ็ตเครื่องอย่างเดียวได้มั้ยคะ อย

ใช้ iPhone 6s Plus ระบบขึ้นมาเหมือนมีคนจะเข้าใช้ Apple ID เรา อยู่บางนา ไม่มีคนรู้จักที่รองเมืองเลย ใช้ Family Sharing กับคุณแม่ แกอยู่ต่างจังหวัดก็บอกไม่ได้ทำอะไร โทรไป CC บอกเป็นเรื่องธรรมดาให้เป

สวัสดีค่ะ พอดีว่าเราลืมยกเลิกสมัครต่อเนื่อง จึงทำการกดขอเงินคืนทางappleไป ในเว็บแจ้งว่าคืนเงินแล้วค่ะ แต่เงินยังไม่เข้า ตอนระบบตัดเงินตัดจากแอปกสิกรค่ะ ทำไงได้บ้างคะ ตอนนี้สองวันแล้งค่ะยังไม่ได้ไม่มีต