กดเงินของตัวเองไม่ได้

กดเงินจากตู้ ATM กสิกรไม่ได้ครับ มีเงินในบัญชี​แต่ไม่สามารถ​ทำอะไรได้เลยแม้แต่จะเติมเงิน​โทรศัพท์​มือถือผ่านแอพ K Bank ผมอยากทราบว่าเกิดจากสาเหตุ​อะไร​ครับ ช่วยตอบหน่อยนะครับ