Application Family link เชื่อมต่อกับลูกแล้วเวลาไม่ขึ้น

อยากสอบถามทุกท่านที่เคยใช้หรือกำลังใช้แอพ Family Link  เพื่อนดูการเล่นมือถือของลูกครับ
พอดีตอนนี้เชื่อมต่อกับลูกไว้ เวลาที่ lock หรือ unlock ยังทำงานปกติ แต่เวลาที่เล่นแอพต่างๆในมือถือไม่ขึ้นเลยซักนาที
มีใครพอรู้มั้ยครับว่าแอพมีปัญหาอะไร ขอบคุณครับ