ขอร้องเรียนต่อTruemoney Wallet

เราซื้อเกมสตรีมโดยจ่ายผ่านทรูวอลเลตตั้งแต่เมื่อวันที่25 เมษา ซึ่งเป็นเวลาสองเดือนแล้วตั้งแต่ติดต่อหาทางทรูให้ช่วยแก้ปัญหา เนื่องจากการสั่งซื้อล้มเหลวแต่ถูกหักเงินไป ทางพนักงานแจ้งว่าใช้เวลาดำเนินการ7-14วัน ซึ่งเราจะติดต่อซ้ำๆเสมอเมื่อถึง14วันแล้ว เพื่อตามเรื่อง แต่ก็ยังได้รับการตอบรับว่าให้รอต่อไปเรื่อยๆมาตลอด
แล้วแบบนี้จะได้เงินคืนเมื่อไหร่กันคะ? ตอนนี้ก็2เดือนนิดๆแล้ว ต้องการให้รอต่อไปอีกหรือ?
ครั้งล่าสุดที่ได้ติดต่อไปพนักงานบอกกับเราว่าคืนเงินให้แล้ว แต่เป็นเราเองที่นำไปใช้ เราเลยเขียนรายการใช้จ่ายผ่านทรูวอลเลตทั้งหมดส่งให้ จากนั้นจึงได้คำตอบจากพนักงานคนใหม่ว่าจะดำเนินเรื่องให้ และให้รอเช่นเดิม

อยากขอให้ช่วยแก้ปัญหา และรับผิดชอบอย่างจริงจัง ไม่ใช่แค่ตอบรับและให้เราทวงซ้ำไปซ้ำมาโดยไม่รู้ว่าจะได้รับความช่วยเหลือเมื่อไหร่

ใครเจอปัญหาแบบนี้หรือคล้ายๆกันบ้างมั้ยคะ พวกคุณได้รับการแก้ปัญหาหรือยัง หรืออยู่ในสถานการณ์เดียวกับเรา ถ้าได้รับการแก้ปัญหาแล้วใช้เวลานานแค่ไหนคะ
ขอบคุณสำหรับการแชร์ประสบการณ์ล่วงหน้าค่ะ