เข้าไอจีไม่ได้ค่ะ!!

คือไอจีเชื่อมกับเฟสไว้ค่ะ พอจะเข้า มันก็ขึ้นว่าถ้า ชื่อไอจีนี้เป็นของคุณจะสามารถเข้าระบบได้ แต่ถ้าไม่ใช้ให้สร้างใหม่ แต่คือมันคือไอจีเราค่ะ พอกดเข้าสู่ระบบมันเข้าไม่ได้ค่ะ ใครพอจะช่วยได้บ้างคะ