กดยืนยันตัวตนเฟสบุ๊คไม่ได้สักที

คือว่า เราโดนมันแจ้งให้ยืนยันตัวตน พอกดเข้าไปมันก็ขึ้นหน้าตาของรูปหุ่นยนต์ (รูปใส่ไม่ได้) ที่บอกว่าจะช่วยแนะนำเราเรื่อวิธีการเปลี่ยนรหัสพอทีนี้ มันก็มีให้กดว่าเริ่มต้นใช้งาน พอเรากดไปแล้วมันกลับไม่ติด หรือว่ากดไปก็ไม่มีอะไรขึ้นเลย ทำไงดีคะ ช่วยที ลำบากมากตอนนี้