IP X เจอปัญหาชวนปวดหัว กับทางแก้ไขที่ยังหาไม่เจอ !! #ช่วยด้วยค่ะ

สวัสดีค่ะทุกท่าน
    กระทู้นี่จะขอสอบถาม / หาวิธีแก้ไข ปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อวานนี้ (24/06/62) ของเราเองค่ะ ปัจจุบันใช้ Iphone X (12.3.1) ประกันหมดแล้วค่ะ พบเจอกับปัญหาชวนปวดหัว คือ ต้องการที่จะเรียกใช้ศูนย์ควบคุม (ลากจากมุมขวาจอลงมา) หรือ การแจ้งเตือน (ลากจากมุมซ้ายจอลงมา) มันจะกลายเป็น การค้นหา ที่อยู่หน้าเดียวกับคำแนะนำจาก SIRI ค่ะ
     ถ้าเกิดลากลงจากตรงบริเวณรอยบากบนหน้าจอ จะเป็น การแจ้งเตือนค่ะ
     หากเวลาเปิดแอพอยู่ในแนวตั้งเวลาลากลงจะไม่เกิดอะไรขึ้นค่ะ แต่ถ้าดูยูทูป หรือเล่นเกมในแนวนอนจะลากลงได้ตามปกติค่ะ
     ในส่วนของการใช้ฟังก์ชั่นมือเดียว (ลืมศัพท์ของโทรศัพท์ค่ะ T_T)  จะลากได้ตามปกติค่ะ

วิธีการแก้ไขเบื้องต้นของเราที่ได้ลองทำไปแล้วนะคะ
 1. รีสตาร์ทเครื่อง = ไม่หาย
 2. รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด = ไม่หาย
 3. สำรองข้อมูล > ตั้งค่าจากโรงงาน > กู้ข้อมูล = ไม่หาย
 4. ล้างเครื่องทั้งหมด > ตั้งค่าจากโรงงาน = ไม่หาย

หรือว่าเราหมดบุญกับเจ้าไอโฟนเครื่องนี้แล้วคะ
     เราเองยังไม่อยากไปหน้าร้านนะคะ เพราะจริงๆ ปัญหามันไม่ได้เสียหายขนาดต้องส่งซ่อม แต่ด้วยความที่ใช้จนชินมากกว่าเจ้าตัวปุ่มโฮมลอยได้บนหน้าจอ มันให้ความรู้สึกแบบหงุดหงิดในใจ จะซื้อใหม่ก็ไม่ได้ เพราะโควต้าในการซื้อใหม่ยังไม่ถึงที่กำหนดไว้

ท่านใดเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้างไหมคะ อยากจะรบกวนผู้รู้ช่วยแนะนำการแก้ไขให้หน่อยค่ะ
#กราบแบบเบญจางคประดิษฐ์

เนื่องจากยังใส่รูปไม่ได้ เราเลยขอแนบเป็นลิงค์เข้าไปนะคะ (Google Drive) ขออภัยด้วยค่ะ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้https://drive.google.com/drive/folders/1s6MlOyGZgkeyCWiXcoe6qQW9oz6mK-aw?usp=sharing
     แก้ไขครั้งที่ 1 = วันที่บรรทัดที่2 และลิงค์ที่แนบไว้ค่ะ