เมื่อวันเสาร์ที่ 22 มิถุนายน ที่ผ่านมา ผมได้ทำการจ่ายเงินค่าโทรศัพท์รายเดือนผ่าน แอป My AIS เวลา 11.41 น. จำนวนเงิน 602.84
โดยที่ทำการตัดผ่านบัตรเดบิตธนาคารกสิกรไทย ใส่เลขบัตร OTP อะไรเสร็จหมดแล้ว กดทำรายการระบบแจ้งว่าทำรายการไม่สำเร็จ
ก็ไม่ได้ติดใจอะไรพอไปเช็คใน KPlus เงินดันถูกตัดไป 602.84 บาท ผมเลยทำการโทรไปที่ Call Center AIS ซึ่งได้รับแจ้งว่า
ระบบยังไม่ได้ตัดยังไม่ได้รับการชำระ เลยโทรไปที่ Kbank ได้รับแจ้งจาก Call Center ว่ารายการถูกส่งไปยัง AIS แล้ว สรุปอะไรยังไงกัน
ผมก็โทรกลับไปกลับมาอยู่ 2-3 รอบ AIS ก็บอกรายการยังไม่สำเร็จ Kbank ก็บอกรายการสำเร็จ สุดท้าย Kbank ให้กรอกเอกสารและส่งกลับทางเมล
หรือไปยื่นที่สาขาและรอผลภายใน 90 วัน
คือ ????
มันคือความผิดของลูกค้าเหรอครับ ที่ต้องรอ 90 วัน แถมต้องเดินไปสาขาอีก ที่มาตั้งกระทู้ไม่ได้เรียกร้องอะไรแค่ให้เป็นอุทาหรณ์ ว่าต้องระวัง
เรื่อง ธุรกรรม ออนไลน์ กันหน่อย มันอาจจะเกิดจากระบบที่ผิดพลาด แต่มาตรการรองรับ ต้องดีกว่านี้
จ่ายบิล AIS ผ่าน แอป My AIS ตัดเงินแล้วได้รับแจ้งว่ายังไม่ได้ชำระ ขอบ่นหน่อย
โดยที่ทำการตัดผ่านบัตรเดบิตธนาคารกสิกรไทย ใส่เลขบัตร OTP อะไรเสร็จหมดแล้ว กดทำรายการระบบแจ้งว่าทำรายการไม่สำเร็จ
ก็ไม่ได้ติดใจอะไรพอไปเช็คใน KPlus เงินดันถูกตัดไป 602.84 บาท ผมเลยทำการโทรไปที่ Call Center AIS ซึ่งได้รับแจ้งว่า
ระบบยังไม่ได้ตัดยังไม่ได้รับการชำระ เลยโทรไปที่ Kbank ได้รับแจ้งจาก Call Center ว่ารายการถูกส่งไปยัง AIS แล้ว สรุปอะไรยังไงกัน
ผมก็โทรกลับไปกลับมาอยู่ 2-3 รอบ AIS ก็บอกรายการยังไม่สำเร็จ Kbank ก็บอกรายการสำเร็จ สุดท้าย Kbank ให้กรอกเอกสารและส่งกลับทางเมล
หรือไปยื่นที่สาขาและรอผลภายใน 90 วัน
คือ ????
มันคือความผิดของลูกค้าเหรอครับ ที่ต้องรอ 90 วัน แถมต้องเดินไปสาขาอีก ที่มาตั้งกระทู้ไม่ได้เรียกร้องอะไรแค่ให้เป็นอุทาหรณ์ ว่าต้องระวัง
เรื่อง ธุรกรรม ออนไลน์ กันหน่อย มันอาจจะเกิดจากระบบที่ผิดพลาด แต่มาตรการรองรับ ต้องดีกว่านี้