ย้ายค่ายจากเติมเงินไปรายเดือนไม่ได้ ทั้งที่ไม่ติดสัญญาค้างอะไร

พอดีจะย้ายค่ายจากTrueไปAis แล้วก็คือไปทำเรื่องมาที่ศูนย์บริการค่ะ ก็ได้เป็นซิมกลับมา รอsmsยืนยันว่าย้ายได้ค่อยใส่ซิม แต่ทีนี้มีsmsแจ้งมาว่าไม่สามารถย้ายได้เนื่องจากติดสัญญาค้างชำระ ซึ่งก่อนหน้าใช้การยืมเงินซื้อโปรโมชั่นไปค่ะ แต่ได้เติมเงินกลับไปและหักเงินไปแล้วเรียบร้อย พอจะทำเรื่องโอนย้ายใหม่ ระบบก็ยังแจ้งว่าไม่สามารถโอนย้ายได้ เนื่องจากติดยอดค้างชำระ ก็คือเราจะทำยังไงได้บ้างคะ ในเบื้องต้น ขอคำแนะนำทีค่ะ