สั่งซื้อสินค้า ebay ของยังไม่ส่ง คนขายเงียบ ต้องทำยังไงถึงจะยกเลิกสินค้าได้

สั่งซื้อสินค้า ebay 3 item ตั้งแต่ 18/06/2019 แต่มี 1 item (จ้าวนึง) ของยังไม่ส่ง ตอนขายบอกพร้อมส่งและประเมินของส่งมาถึง 22/06/2019 แต่วันนี้ยังไม่ขึ้นสถานะส่งของใดๆ ติดต่อไปยังคนจาย คนขายเงียบ ไม่ตอบอะไรเลย ต้องทำยังไงถึงจะยกเลิกสินค้าได้ หรือ ขอเงินคืนได้ (จ่ายด้วยบัตรเครดิต)
จะได้สั่งของจากที่อื่นแทน เพราะ ฝากส่งไปยัง shipping ไป USAให้ส่งมาที่ไทยอีกที (พอดีเพิ่งลองสั่ง ebay เป้นครั้งแรก)

**สงสัยอีกอย่างคือ ทำไม log in ebay มันชอบ lock ครับให้เปลี่ยน password ถี่มาก ไม่เข้าใจ ผ่านไปไม่กี่วันให้เปลี่ยน password ใหม่เรื่อย ไม่ทราบเป้นเพราะใช้ app มือถือด้วยพร้อมกับ PC หรือเปล่า