สวัสดีครับ ผมเป็นพนักงานห้างค้าส่งแห่งหนึ่งที่มีสาขาอยู่ทั่วประเทศ ผมเริ่มทำงานในตำแหน่ง telesales ได้3-4 เดือนแล้ว ผมจะสังเกตุว่าลูกค้าคนไทยมีนิสัยไม่ชอบรอ จะเอาตอนนี้ จะเอาเดี๋ยวนี้ ต้องได้เดี๋ยวนี้ เช่น มีบางเคส เข้ามาสั่งสินค้ากับทางแผนก มีน้ำอัดลม 10 แพ็ค ขนม 5 ลัง น้ำยาล้างจาน 4แกนลอนงี้ ไม่ถึงสิบนาทีก็มาทวงมาวีนใส่หาว่า พนง.ทำงานช้า เราก็อธิบายโพรเซสให้ฟังตลอดว่า ในกรณีที่ ลค.มาสั่งกับแผนกจะต้องใช้เวลาหน่อยเพราะเราต้องส่งเรื่องให้แผนกสินค้านั้นๆอีกที จนท.แผนกก็จะให้คนนำรถโฟล์คลิฟท์มาช่วยตักสินค้าอีกทีกว่าเขาจะลากมาถ้าสินค้าหนักก็ต้องใช้เวลาอีก ลค.ก็จะมาโวยวายจะเอาให้ได้ ผมก็งงน่ะว่าทำไมบางคนรอไม่เป็นเลย แต่ลค.ฝรั่งนี่ต้องเข้าไปขอบคุณที่รอและขอโทษที่ให้ต้องรอเลยอะ(ไม่ใช่ว่าไม่พูดกะคนไทยนะ) คือเขาไม่มาจุกจิก รอเป็น อธิบายให้ฟังก็จบ เลยมาคิดว่าเออพื้นฐานความคิดวัฒนธรรมสังคมเรานี่ต่างก็จริงๆเนอะ เชาสอนกันยังงัยถึงให้เขาใจคนอื่น รอเป็น อดทน คนไทนส่วนมากย้ำว่าส่วนมากนะครับ ใจร้อนรอไม่เป็น ใครทำงานบริการนี่จะรู้ซึ้งเรื่องนี้เลย แลดผมต้องขอชื่นชมคนที่รอเป็นด้วยนะครับ ผมแค่อยากให้เข้าใจกันบ้าง เห็นใจกันบ้าง ขอบคุณนะครับที่เข้ามาอ่านความในใจของพนง.ห้างและงานบริการ แค่อยากบ่นไม่มีอะไรมาก