ธนาคารกรุงเทพมีปัญหาบ่อยจนอยากเลิกใช้

ตามหัวข้อเรื่องเลยนะค่ะ คือเราใช้ธนาคารกรุงเทพแบบผ่านแอพ บัวหลวงเอ็มแบงกิ้ง โดยไม่มีบัตร ใช้ผ่านแอพอย่างเดียว มานานแล้วและมีปัญหาบ่อยมากอาจจะปิดปรับปรุงบ้าง แต่ก็เข้าใจค่ะเพราะแอพได้แจ้งเตือนไว้ก่อนเข้าระบบ แต่เมื่อวานได้ทำการโอนเงินจากธนาคารกรุงเทพไปยังธนาคารกสิกร เวลา 09:01 ผ่านแอพบัวหลวงเอ็มแบงกิ้ง ระบบหักเงินจากบัญชีกรุงเทพไปแล้วแต่เงินยังไม่เข้าบัญชีกสิกร เราก็ตกใจมากเพราะไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้และจำเป็นต้องใช้ตังเนื่องจากตอนนี้กำลังจะกลับบ้านแต่ไม่มีเงินติดตัวเลย  จึงทำการโทรไปหาธนาคารกรุงเทพ รอสายนานมากๆ จริงๆ รอจนไปขอยืมเงินเพื่อนแทน จนตอนเย็นเราก็โทรไปถามอีกเพราะอยากรู้สาเหตุ ก็ให้เรารออีกแบบเดิม เราก็รอจนรอไม่ไหว ล่าสุดเราโทรตอน 8:30 ของอีกวัน เหมือนเป็นการตัดสายของระบบหรือเปล่าไม่รู้ เราโทรไป 5 สาย ขึ้นสายไม่ว่างตลอด ไม่ได้ให้ฟังเพลงรอแล้ว คืออะไรค่ะ? ทางธนาคารควรมีความเข้าใจลูกค้าบ้างนะค่ะ ส่งข้อความมาบอกทางลูกค้าหน่อยก็ได้นะค่ะ อยากทราบสาเหตุแค่นั้นหรือไม่ก็ทำให้สบายใจกว่านี้ได้ไหมค่ะ ไม่ใช่หายไปแบบไม่บอกอะไรเลย เราผิดหวังในการให้บริการมากๆค่ะ ต่อไปนี้คงไม่ใช้ธนาคารนี้อีกแล้ว