อยากทราบขั้นตอนแจ้งความ Lazada

ใครสามารถแนะนำเรื่องการติดตามหรือขั้นตอนการแจ้งความเอาผิด Lazada ได้ช่วยแนะนำที
คือดฉันสั่งซื้อสินค้าไม้ฝาเฌอร่าราคา 985 บาท 2 ครั้งต่างแค่วันที่ที่สั่ง แต่พอไปส่งกลับที่กรองฝุ่นละออง pm2.5 กล่องละอัน และโทรกลับร้านค้าตามเบอร์โทรที่กล่องกลับบอกว่าไม่ใช่ และกลายเป็นชาวต่างชาติสินค้ามาจากเชียงใหม่ บอกว่าเค้าไม่ได้อยู่ในไทย และไม่เกี่ยวข้องอะไรกะ Lazada ช่วยแนะที คือตอนนี้ แค่รอให้ทาง Lazada ติดตามและรอคำตอบ