เราซื้อชุดจากร้านใน IG ชื่อ on.december25 ค่ะ เราสั่งซื้อชุดและโอนเงินให้ร้านไปเมื่อวันที่ 19 พ.ค. 2562
วันนี้ 20 มิ.ย. 2562 ตอนเย็นเราได้รับชุด แต่เราคิดว่าชุดที่ได้มันไม่เหมือนกับภาพใน IG ที่โฆษณาเลยค่ะ
ในขณะที่ทางร้านบอกว่ามันเหมือนกัน เพื่อนๆ ดูรูปแล้วคิดว่ายังไงคะ
เราไลน์ไปถามร้านค้า เขาก็ยืนยันว่าเป็นสีเดียวกัน แล้วก็แจ้งว่าไฟสตูดิโอทำให้สีชุดในภาพอ่อนกว่าความเป็นจริง
เขายืนยันว่าร้านเลือกผ้าที่สีชมพูอ่อนที่สุดมาตัดชุดแล้ว
ซึ่งตอนที่เราซื้อและจ่ายเงินค่าชุดเมื่อเดือนพฤษภาคม เขาไม่เคยแจ้งเรื่องสีชุดจริงจะไม่เหมือนในภาพค่ะ
ถึงแม้ว่าเขาไม่ได้บอกเราตอนนั้น เราก็พอคาดเดาได้ว่าร้านแต่งภาพให้ดูสีซีดๆซอฟท์ๆ เราทำใจไว้แล้วว่าชุดจริงไม่น่าจะสีแบบในรูปเป๊ะ
แต่เราไม่คิดว่ามันจะไม่เหมือนอย่างนี้
หลังจากเราแจ้งปัญหาให้ร้านทราบเรื่องสีชุดในเย็นวันนี้ (20 มิ.ย. 2562) ร้านก็ไปแก้ไขข้อความใน IG โดยเพิ่มคำว่า "ภาพถ่ายสีอ่อนกว่า 15% เนื่องจากแสงในสตูดิโอ"
(ก่อนหน้านี้ไม่ได้มีการแจ้งไว้ค่ะ เพิ่งมาแก้ไขข้อความหลังจากที่เราคุยกับเขาทางไลน์)
แต่เราเห็นว่าปัญหาของชุดไม่ใช่ความอ่อนแก่ของสี แต่ปัญหาคือสีชุดในภาพกับสีชุดจริงไม่คล้ายกันเลยค่ะ
ชุดจริงจะสีชมพูสด ในขณะที่ชุดในรูปจะเป็นสีชมพูออกครีม
ด้ายที่ใช้ปักลายตรงหน้าอกและปลายกระโปรงของชุดจริงก็เป็นด้ายเส้นเล็กกว่า และเป็นลายโค้งๆ ไม่เหมือนในภาพโฆษณา
เราบอกทางร้านไปว่าเราจะคืนชุด (เรายังไม่ได้เอาชุดมาลองใส่เลยค่ะ) โดยเราจะรับผิดชอบจ่ายเงินค่าส่งชุดคืนร้านเอง แล้วให้ทางร้านโอนเงินค่าชุดคืนเรา แต่ทางร้านปฏิเสธค่ะ บอกว่ามีแต่เราที่มีปัญหากับชุดนี้ เขาไม่ขอพูดกัยเราแล้ว
เราอยากขอความเห็นเพื่อนๆ ว่าชุดที่เราได้มามันเหมือนกับในภาพที่โฆษณาไหมคะ หรือว่าเราคิดไปเองว่าไม่เหมือนกัน
และเราอยากทราบว่าเรื่องแบบนี้ สคบ. จะรับร้องเรียนไหมคะ
เราคิดว่าเรื่องของเราไม่ใช่เรี่องใหญ่แบบที่สินค้ามีมูลค่าสูง หรือสินค้าเสียหาย
แต่พอเราได้ชุดมา สำหรับเรา เราก็คิดว่าไม่เหมือนกับภาพที่โฆษณาไว้ค่ะ เสียดายที่จ่ายเงินล่วงหน้าก่อนหนึงเดือนเพื่อได้ชุดแบบนี้
ขอบคุณสำหรับความเห็นค่ะ
ช่วยดูให้หน่อยคะ ว่าชุดที่ซื้อจากร้านใน IG เหมือนภาพที่โฆษณาไว้ไหม กรณีนี้ร้องเรียน สคบ. ได้ไหมคะ
วันนี้ 20 มิ.ย. 2562 ตอนเย็นเราได้รับชุด แต่เราคิดว่าชุดที่ได้มันไม่เหมือนกับภาพใน IG ที่โฆษณาเลยค่ะ
ในขณะที่ทางร้านบอกว่ามันเหมือนกัน เพื่อนๆ ดูรูปแล้วคิดว่ายังไงคะ
เราไลน์ไปถามร้านค้า เขาก็ยืนยันว่าเป็นสีเดียวกัน แล้วก็แจ้งว่าไฟสตูดิโอทำให้สีชุดในภาพอ่อนกว่าความเป็นจริง
เขายืนยันว่าร้านเลือกผ้าที่สีชมพูอ่อนที่สุดมาตัดชุดแล้ว
ซึ่งตอนที่เราซื้อและจ่ายเงินค่าชุดเมื่อเดือนพฤษภาคม เขาไม่เคยแจ้งเรื่องสีชุดจริงจะไม่เหมือนในภาพค่ะ
ถึงแม้ว่าเขาไม่ได้บอกเราตอนนั้น เราก็พอคาดเดาได้ว่าร้านแต่งภาพให้ดูสีซีดๆซอฟท์ๆ เราทำใจไว้แล้วว่าชุดจริงไม่น่าจะสีแบบในรูปเป๊ะ
แต่เราไม่คิดว่ามันจะไม่เหมือนอย่างนี้
หลังจากเราแจ้งปัญหาให้ร้านทราบเรื่องสีชุดในเย็นวันนี้ (20 มิ.ย. 2562) ร้านก็ไปแก้ไขข้อความใน IG โดยเพิ่มคำว่า "ภาพถ่ายสีอ่อนกว่า 15% เนื่องจากแสงในสตูดิโอ"
(ก่อนหน้านี้ไม่ได้มีการแจ้งไว้ค่ะ เพิ่งมาแก้ไขข้อความหลังจากที่เราคุยกับเขาทางไลน์)
แต่เราเห็นว่าปัญหาของชุดไม่ใช่ความอ่อนแก่ของสี แต่ปัญหาคือสีชุดในภาพกับสีชุดจริงไม่คล้ายกันเลยค่ะ
ชุดจริงจะสีชมพูสด ในขณะที่ชุดในรูปจะเป็นสีชมพูออกครีม
ด้ายที่ใช้ปักลายตรงหน้าอกและปลายกระโปรงของชุดจริงก็เป็นด้ายเส้นเล็กกว่า และเป็นลายโค้งๆ ไม่เหมือนในภาพโฆษณา
เราบอกทางร้านไปว่าเราจะคืนชุด (เรายังไม่ได้เอาชุดมาลองใส่เลยค่ะ) โดยเราจะรับผิดชอบจ่ายเงินค่าส่งชุดคืนร้านเอง แล้วให้ทางร้านโอนเงินค่าชุดคืนเรา แต่ทางร้านปฏิเสธค่ะ บอกว่ามีแต่เราที่มีปัญหากับชุดนี้ เขาไม่ขอพูดกัยเราแล้ว
เราอยากขอความเห็นเพื่อนๆ ว่าชุดที่เราได้มามันเหมือนกับในภาพที่โฆษณาไหมคะ หรือว่าเราคิดไปเองว่าไม่เหมือนกัน
และเราอยากทราบว่าเรื่องแบบนี้ สคบ. จะรับร้องเรียนไหมคะ
เราคิดว่าเรื่องของเราไม่ใช่เรี่องใหญ่แบบที่สินค้ามีมูลค่าสูง หรือสินค้าเสียหาย
แต่พอเราได้ชุดมา สำหรับเรา เราก็คิดว่าไม่เหมือนกับภาพที่โฆษณาไว้ค่ะ เสียดายที่จ่ายเงินล่วงหน้าก่อนหนึงเดือนเพื่อได้ชุดแบบนี้
ขอบคุณสำหรับความเห็นค่ะ