เงินโดนตัดจากบัตรกรุงไทย travel card แล้ว แต่เงินไม่เข้าปลายทางที่ต่างประเทศ

สวัสดีค่ะ

เมื่อคืนนี้ ดิฉันพึ่งจะแลกเงินบาทเป็นเงินปอนด์ในแอพ
ทั้งสิ้น 70 ปอนด์ ตอน 23:31

จากนั้นก็ทำรายการจ่ายเงินตัดบัตร travel card
โดยการใช้เลขหน้าบัตรในการจ่ายผ่านเว็บ
โดยทางเว็บปลายทางเป็นเว็บต่างประเทศ 
จ่ายเป็นเงินปอนด์ไป 67.7 ปอนด์ ตอน 23:40 

ปรากฏว่าแอพไม่ยอมอัพเดท realtime
ทำให้การทำรายการสั่งซื้อล้มเหลว
แต่เงินถูกตัดไปแล้ว!!!!

ทางปลายทางไม่ได้เงิน
แต่ทางดิฉันถูกตัดเงินไป!

ฉันโทรแจ้งธนาคารแล้ว
ซึ่งธนาคารรับเรื่องว่าจะทำเรื่องคืนเงินจากปลายทาง
แต่ในเมื่อปลายทางไม่ได้เงิน ก็แปลว่าแนวโน้มที่ฉันไม่ได่เงินคืนย่อมสูงกว่า

ดิฉันคิดว่ามัน ไม่ ยุติ ธรรม เลย ที่ฉันต้องเป็นคนรับผลนี้

ทั้งๆที่ฉันทำตามกระบวนการทุกอย่าง 
แต่ดันมีปัญหาเพราะทางธนาคารประมวลผลเงินช่วงนั้น
ระบบกรุงไทยไม่เสถียรเอง 

ฉันขอวิธีที่จะได้เงินคืนแน่นอนหน่อยค่ะ
เพราะฉันไม่พอใจอย่างมากที่ทางธนาคารให้คำแนะนำได้เพียงว่า
“แนะนำให้เลี่ยงทำรายการในช่วงเวลา สามทุ่ม ถึง ตีสอง ครับ”

รบกวนช่วยตอบกลับและขอวิธีในการเอาเงินคืนด้วยค่ะ