เมื่อวันที่ 6 ต.ค. 2018 ได้ซื้อ Samsung S9+ ด้วยโปรฯ 0% ผ่อน 10 เดือน Samsung ช่วยผ่อน 2 เดือน ที่ช็อป Samsung สาขาสยามพารากอน ด้วยบัตรเครดิตกสิกร ตอนซื้อถามเงื่อนไขการช่วยผ่อนกับพนักงาน ก็ได้รับแจ้งว่าเงินจะคืนเข้าบัตรฯให้ตั้งงวด 1 และ 2
พอใบแจ้งยอดบัตรฯงวดแรกมา พบว่าไม่มีเงินเข้าบัตรเลย จึงได้โทรสอบถาม Call Center ของ Samsung พนักงานแจ้งว่า สำหรับบัตรเครดิตกสิกร เงินช่วยผ่อนจะเข้าให้ภายในรอบบิลที่ 6
ประมาณวันที่ 22 เม.ย. 2019 (หลังได้รับใบแจ้งงวดที่ 6 ที่ไม่ได้รับเงินคืนเข้าบัตรเช่นเคย) จขกท ได้เข้าไปที่ช็อปพารากอน เพื่อแจ้งปัญหาดังกล่าว พนักงานรับเรื่อง พร้อมทั้งเอาหลักฐานใบเสร็จไปดำเนินการ แต่ก็ไม่มีความคืบหน้าใดๆ โทรติดตามผล พนักงานก็ได้แต่แจ้งว่าจะให้พนักงานโทรกลับ แต่ไม่มีใครติดต่อกลับมา
ก่อนหน้านี้มีการส่งเรื่องและหลักฐานต่างๆ ให้ CC ของ Samsung ไปแล้วด้วยเช่นกัน แต่ก็เงียบกริบ
ตอนนี้หมดความอดทนแล้วค่ะ ใบแจ้งยอดมาถึงรอบบิลที่ 9 แล้ว ซึ่งจขกท คงต้องจ่ายเอง
อยากร้องเรียน สคบ. เลยอยากสอบถามเพื่อนๆชาวพันทิปว่าวิธีการส่งเรื่องร้องเรียนเข้า สคบ. ต้องทำอย่างไรบ้างคะ
หรือควรรอให้จ่ายเองครบมั้ง 10 งวด แล้วค่อยส่งเรื่องร้องเรียนทีเดียวพร้อมหลักฐานทั้งหมดที่มี (ใบแจ้งยอดตั้งแต่งวด 1-10, ใบเสร็จ, ภาพโฆษณาโปรฯช่วยผ่อนที่ระบุช่วงเวลาการซื้อ, อีเมลส่งหลักฐานให้ CC)
ขอบคุณค่ะ
ซื้อ Samsuang S9+ ด้วยโปรฯ Samsung ช่วยผ่อน 2 เดือน แต่ไม่ได้รับเงินช่วยผ่อนใดๆ ขอความช่วยเหลือค่ะ
พอใบแจ้งยอดบัตรฯงวดแรกมา พบว่าไม่มีเงินเข้าบัตรเลย จึงได้โทรสอบถาม Call Center ของ Samsung พนักงานแจ้งว่า สำหรับบัตรเครดิตกสิกร เงินช่วยผ่อนจะเข้าให้ภายในรอบบิลที่ 6
ประมาณวันที่ 22 เม.ย. 2019 (หลังได้รับใบแจ้งงวดที่ 6 ที่ไม่ได้รับเงินคืนเข้าบัตรเช่นเคย) จขกท ได้เข้าไปที่ช็อปพารากอน เพื่อแจ้งปัญหาดังกล่าว พนักงานรับเรื่อง พร้อมทั้งเอาหลักฐานใบเสร็จไปดำเนินการ แต่ก็ไม่มีความคืบหน้าใดๆ โทรติดตามผล พนักงานก็ได้แต่แจ้งว่าจะให้พนักงานโทรกลับ แต่ไม่มีใครติดต่อกลับมา
ก่อนหน้านี้มีการส่งเรื่องและหลักฐานต่างๆ ให้ CC ของ Samsung ไปแล้วด้วยเช่นกัน แต่ก็เงียบกริบ
ตอนนี้หมดความอดทนแล้วค่ะ ใบแจ้งยอดมาถึงรอบบิลที่ 9 แล้ว ซึ่งจขกท คงต้องจ่ายเอง
อยากร้องเรียน สคบ. เลยอยากสอบถามเพื่อนๆชาวพันทิปว่าวิธีการส่งเรื่องร้องเรียนเข้า สคบ. ต้องทำอย่างไรบ้างคะ
หรือควรรอให้จ่ายเองครบมั้ง 10 งวด แล้วค่อยส่งเรื่องร้องเรียนทีเดียวพร้อมหลักฐานทั้งหมดที่มี (ใบแจ้งยอดตั้งแต่งวด 1-10, ใบเสร็จ, ภาพโฆษณาโปรฯช่วยผ่อนที่ระบุช่วงเวลาการซื้อ, อีเมลส่งหลักฐานให้ CC)
ขอบคุณค่ะ