ทรู แสดงยอดค่าบริการได้งงมาก

บอกก่อนว่า เราผิดนะ
ผิดที่ชำระค่าบริการล่าช้าไม่ตรงตามกำหนด
โดนระงับสัญญาน/ระงับบริการ ยอมรับผิด เข้าใจเลย

แต่เรื่องการตัดยอดของระบบคือ
ค้างค่ามือถือประมาน 1,700.-
ค้างค่าเนตบ้านประมาน 1,900.-

เราทำรายการผ่านแอพของค่าย
เลือกสั่งจ่ายบิลเนต1เดือน ยอดประมาน1,100.-

เมื่อทำรายการเสร็จ ยอด1,100.- ตัดเข้าค่ามือถือ
สอบถามระบบแจ้งว่าจะหักเป็นค่ามือถือก่อน
ก็เข้าใจครับ รับทราบ

ค่ามือถือจึงคงค้าง 600+.- บาท
ค่าเนตบ้านคงค้าง 1,900.-+บาท

วันนี้มีเงินชำระเพิ่มเข้าไป700.-
ชำระผ่านแอพกสิกร เลือกช่องทางค่ามือถือ
เพื่อจะทำให้ค่ามือถือเหลือ 0.- บาท
แต่เมื่อชำระไปเรียบร้อย
ค่ามือถือในระบบแอพวอลเลทและแอพกสิกร
กลายเป็น500+.- บาท
และเมื่อเข้าแอพกสิกรไปกรอกช่องค่าเนต
ก็ยังเป็น 1,900+.-บาท
เชคผ่านแอพวอลเลท ก็เท่ากัน
คือค่ามือถือ 500+.-บาท
ค่าเนตบ้าน 1,900+.-บาท

งงครับ

จริงๆแล้วควรจะเหลือยอดคงค้างคือค่าเนตบ้าน 1,900+.-บาท

แต่กลับมีค่ามือถือแสดงขึ้นมาจากไหน 500+.- บาท
เพราะมือถือโดนระงับไปไม่มีการใช้งาน
โปรโมชั่นก็ไม่ได้สมัครอะไรไว้เป็นเบอร์แถมเนตบ้าน
ค่าบริการประจำในแต่ละเดือนของเบอร์นี้คือ 0.-บาท
ค่าบริการที่เคยคงค้างพันกว่าในค่ามือถือ
ก็มาจากการที่สมัครเนตเสริมใช้
ซึ่งก็คิดค่าบริการเสร็จหมดแล้วในพันกว่าบาท
และชำระเข้าไปจนหมดแล้ว แต่กลับมียอด 500+.-ขึ้นมา

ตอนนี้เลยสับสนและกังวลกับระบบการคิดค่าบริการ
ติดต่อแอดมินหลังไม์แอดมินก็กำลังตรวจสอบให้
แต่กลับมาตอบแค่ว่าคงค้างค่าเนต 1,900+ ถูกต้อง
แต่เรื่องค่ามือถือมาจากไหน 500+ ไม่ตอบ

ก็อยากมาตั้งกระทู้ไว้ เผื่อใครมีประสบการคล้ายกัน
อาจจะเป็นการประจานตัวเอง เพราะหาเงินชำระค่าบริการไม่ทัน
แต่ก็อย่างที่ทราบว่าออกมาตั้งกระทู้
ก็แสดงให้เห็นว่าไม่ได้จะหนีหายชิ่งค่าบริการแน่นอน
จะตามปิดยอดค้างชำระจนครบ
และอาจจะปิดบริการไปหรือใช้ต่อในโปรที่ถูกลง
เพื่อจะได้ไม่เกิดปัญหาบิลค้าง
ทำให้เกิดปัญหาบิลไม่ตรงตามมาอีกแบบนี้

ค่อนข้างมั่นใจมากว่า เนตเสริมที่สมัครจากเบอร์นี้
คิดค่าบริการครบหมดแล้ว คงไม่มีคิดย้อนหลังอีก
แต่หากระบบจะแจ้งว่า ยังมีอีก ก็จะงงมาก
เพราะก่อนจะโดนตัดสัญญาญานจนขึ้น "ไม่มีบริการ"
คือมีบิลและมีการคิดค่าบริการคงค้างรวมแจ้งมาหมดแล้ว
และสถานะปัจจุบันของเบอร์คือ
หากจะใช้อีกตัองไปขอซิมใหม่เบอร์เดิมที่ศุนย์
เอาบัตรประชาขนไปขอเปิดใหม่
จึงไม่น่าจะมียอด 500+.-บาทจากไหนมาได้อีก
เพราะเบอร์นี้ไม่มีโปร เป็นเบอร์เนตฟรีนิดหน่อยแถมให้
ค่าบริการเดือนละ 0.- บาท
ค่าบริการในเดือนที่ถูกระงับจึงไม่มี

หรือถ้าจะมาจากการซื้อแอพ
ผมก็สมัครไว้ตัดจ่ายผ่านวอลเลตเท่านั้น
ไม่มีตัดจ่ายอัตโนมัติผ่านค่ามือถือ
จะซื้อแอพก็ต้องโอนเงินจากกสิกรเข้าวอลเลตแล้วจ่าย

หรือถัาจะมาจาก ดอกเบี้ยการยืม
ในแอพวอลเลต ก็ไม่น่าใช่
เพราะในแอพก็ขึ้นยอดค้างไว้ผมชำระหมดแล้ว
ไม่น่าจะนำมาหักคิดเข้ากับค่ามือถือ

งงในงง

ผมเปิดใช้เนตบ้านทรูเดือนละ 899.- รวมภาษี 900+
และไปปรับลดเหลือ 799.- รวมภาษี 800+
มีเบอร์แถมมาจากแพคเนตบ้าน1เบอร์
ค่าบริการเดือนละ 0.- บาท
รวมถ้าผมไม่สมัครเนตเสริม
ผมก็จ่ายทรูเดือนละ 800+ ทุกเดือน 2ปีกว่าแล้ว
จ่ายล่าช้าบ้าง จ่ายเร็วบ้างตามรายได้
แต่ไม่เคยยกเลิกบริการซักที
ครั้งนี้คงต้องยกเลิกแล้ว หลังจากปิดยอดหมด