TrueMoveH เรียกเก็บค่าบริการรายเดือนเกิน

จขกท เป็นลูกค้าทรูมานานหลายปี และไม่เคยไปขอโปรลับ ลดค่าบริการรายเดือนใดๆ ใช้โปร599บาท
เคยไปขอย้ายค่าย แต่ทางทรูดึงเรื่องและเราก็ไม่ได้ไปตามเรื่อง เลยใช้ต่อมาจนถึงเดือน พค 62 ที่ผ่านมา
และได้มี จนท.call center ทรูโทรมาบอกว่าโปรของเราเนี่ยมันไม่มีแล้ว และเนตที่ได้กับเวลาโทรมันน้อย
โทรมาขายโปรที่แพงขึ้น เราก็บอกไปว่าที่ทำงานกับที่บ้านเราใช้ wifi และมีเบอร์ที่ใช้โทรเรื่องงานอีก 1เบอร์
ไม่สนใจที่จะขยับเป็นโปรที่แพงกว่านี้ จนท.ก็เซ้าซี้พูดซ้ำๆว่ามันได้เนตน้อยนะ เราเลยตัดลำคาญ
บอกว่าพรุ่งนี้เราจะไปย้ายค่ายแล้ว (ใจอยากย้ายเป็นทุนเดิมอยู่แล้ว เพราะรู้สึกเนตช้า เวลาไปเที่ยวขึ้นเขา
ของเราไม่เคยมีสัญญาณเลย แต่ค่ายอื่นกลับมี) ก็เลยไปทำเรื่องย้ายค่ายไป ais ในวันที่ 3 พค 62
แต่กว่าจะย้ายค่ายสำเร็จ ก็ปาไปวันที่ 8 พค 62 ซึ่งก่อนจะทำเรื่องย้ายค่ายได้ ต้องเครียร์ คชจ. ก่อน
(รอบบิลค่าโทรศัพท์เรา ตัดรอบก่อนวันที่ 9) เราซึ่งจ่ายค่าโทรศัพท์ โดยการตัดผ่านบัตรเครติด
และจ่ายบัตรเต็มจำนวนทุกเดือน

แต่ปัญหามันอยู่ที่ มีการเรียกเก็บยอดเข้ามา 2 ยอด จำนวนยอดเท่ากันแต่ชื่อรายการไม่เหมือนกัน
เลยติดต่อไปทาง call center ทรู ตั้งแต่วันที่ 3 มิย 62 จนป่านนี้เรื่องยังไม่คืบหน้าใดๆ
จนเราต้องติดต่อไปทางบัตรเครดิตเพื่อขอปฏิเสธรายการเรียกเก็บเงิน
กรณีแบบนี้เราสามารถเรียกร้องอะไรได้มั่ง เพราะเราก็ต้องจ่ายยอดเต็มกับทางบัตรเคนดิตไปก่อน เพื่อหลีกเลี่ยงดอกเบี้ยที่จะเกิดขึ้นตามมา