สวัสดีค่ะ มีใครเคยโดน booking.com เรียกเก็บเงินเพิ่มแบบไม่มีสาเหตุ ไหมคะ คือ วันนี้เปิด email แล้วอยู่ดีๆก็มี email ขึ้นมาจาก booking.com ว่า your payment is successful ทั้งๆที่ไม่ได้ทำอะไรเลย
พอดีมีจองโรงแรมที่อังกฤษไว้จะไปพักเดือนกรกฎาคมค่ะ เป็นจ่ายเงินเต็มจำนวนตั้งแต่ตอนจองเมื่อเดือนพฤษภาคม ซึ่งราคาก็สูงมากแล้ว อยู่ดีๆ วันนี้ได้รับ email มาเรียกเก็บเงินเพิ่มโดยไม่มีสาเหตุ ร้อนใจมากรีบโทรติดต่อ customer service คุยกันอยู่ 53 นาทีได้ใจความว่า ขออภัยค่ะ มีการผิดพลาดทางเทคนิค ที่พักอยู่ดีๆก็เปลี่ยนราคาห้อง แล้วก็เรียกเก็บเงินส่วนต่างเลยโดยไม่แจ้ง (คือถูกตัดเพิ่มไปจากบัตรเครดิตที่ทำรายการจ่ายเงินตั้งแต่ต้น) เราก็ตกใจว่าจะทำอย่างไร เครดิตเงินคืนมาได้ไหม customer service ตอบว่าอะไรรู้ไหมคะ ตอบว่า ขอโทษค่ะ ทำอะไรไม่ได้ คุณต้องเข้าไปพักก่อน ขอใบเสร็จมาด้วยแล้วค่อยเอามาทำเรื่องแจ้ง booking.com อีกทีให้ทำการ refund ส่วนต่าง คือ มันใช่หรอคะ แบบนี้ไม่โอเคไหมคะ จะมี guarantee อะไรว่าเราจะได้เงินคืนคะ? เห็นที่พักแบบนี้แล้ว ยังอยากไปพักอยู่ไหมคะ? คือไม่เข้าใจค่ะ ไม่ยอมทำอะไรเลยพูดได้คำเดียวว่า ขอโทษค่ะ ทำอะไรไม่ได้ค่ะ
คือเงินส่วนต่างที่ตัดไปเป็นจำนวนไม่มากเท่าไหร่นัก แต่หากสัปดาห์หน้า ที่พักเกิดนึกครึ้มอยากจะตัดอะไรแบบนี้เพิ่มอีก แล้ว booking.com ก็ยอมให้เค้าตัด แล้วก็พลักภาระมาที่เรา ให้รอไปพักถึงเดือนหน้า แล้วขอใบเสร็จมาเพื่อนำมาขอ refund อีก แบบนี้โอเคหรอคะ? ความปลอดภัยอยู่ตรงไหนคะ? นี่มันเรื่องใหญ่นะคะ ตัดเงินโดยไม่ได้รับอนุญาติ ทำไมถึงทำอะไรไม่ได้เลยคะ ตกใจมาก คือเป็นลูกค้า booking.com มานาน ใช้บ่อยมาก แนะนำคนอื่นตลอดว่าใช้สะดวกบริการดี มาเจอแบบนี้รับไม่ไหวเหมือนกันค่ะ
มีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างไหมคะ ขอคำแนะนำค่ะ ร้อนใจมากเลย
Y__Y เสียทั้งเงิน เสียทั้งเวลา เสียทั้งอารมณ์ ฮือ
เคยโดน booking.com เรียกเก็บเงินเพิ่มแบบไม่มีสาเหตุ ไหมคะ ทำอย่างไรดีคะ
พอดีมีจองโรงแรมที่อังกฤษไว้จะไปพักเดือนกรกฎาคมค่ะ เป็นจ่ายเงินเต็มจำนวนตั้งแต่ตอนจองเมื่อเดือนพฤษภาคม ซึ่งราคาก็สูงมากแล้ว อยู่ดีๆ วันนี้ได้รับ email มาเรียกเก็บเงินเพิ่มโดยไม่มีสาเหตุ ร้อนใจมากรีบโทรติดต่อ customer service คุยกันอยู่ 53 นาทีได้ใจความว่า ขออภัยค่ะ มีการผิดพลาดทางเทคนิค ที่พักอยู่ดีๆก็เปลี่ยนราคาห้อง แล้วก็เรียกเก็บเงินส่วนต่างเลยโดยไม่แจ้ง (คือถูกตัดเพิ่มไปจากบัตรเครดิตที่ทำรายการจ่ายเงินตั้งแต่ต้น) เราก็ตกใจว่าจะทำอย่างไร เครดิตเงินคืนมาได้ไหม customer service ตอบว่าอะไรรู้ไหมคะ ตอบว่า ขอโทษค่ะ ทำอะไรไม่ได้ คุณต้องเข้าไปพักก่อน ขอใบเสร็จมาด้วยแล้วค่อยเอามาทำเรื่องแจ้ง booking.com อีกทีให้ทำการ refund ส่วนต่าง คือ มันใช่หรอคะ แบบนี้ไม่โอเคไหมคะ จะมี guarantee อะไรว่าเราจะได้เงินคืนคะ? เห็นที่พักแบบนี้แล้ว ยังอยากไปพักอยู่ไหมคะ? คือไม่เข้าใจค่ะ ไม่ยอมทำอะไรเลยพูดได้คำเดียวว่า ขอโทษค่ะ ทำอะไรไม่ได้ค่ะ
คือเงินส่วนต่างที่ตัดไปเป็นจำนวนไม่มากเท่าไหร่นัก แต่หากสัปดาห์หน้า ที่พักเกิดนึกครึ้มอยากจะตัดอะไรแบบนี้เพิ่มอีก แล้ว booking.com ก็ยอมให้เค้าตัด แล้วก็พลักภาระมาที่เรา ให้รอไปพักถึงเดือนหน้า แล้วขอใบเสร็จมาเพื่อนำมาขอ refund อีก แบบนี้โอเคหรอคะ? ความปลอดภัยอยู่ตรงไหนคะ? นี่มันเรื่องใหญ่นะคะ ตัดเงินโดยไม่ได้รับอนุญาติ ทำไมถึงทำอะไรไม่ได้เลยคะ ตกใจมาก คือเป็นลูกค้า booking.com มานาน ใช้บ่อยมาก แนะนำคนอื่นตลอดว่าใช้สะดวกบริการดี มาเจอแบบนี้รับไม่ไหวเหมือนกันค่ะ
มีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างไหมคะ ขอคำแนะนำค่ะ ร้อนใจมากเลย
Y__Y เสียทั้งเงิน เสียทั้งเวลา เสียทั้งอารมณ์ ฮือ