อัพเดทAppไม่ได้ เสียงไม่ค่อยดังเวลาคุย

ใช้ iphone 7+ ค่าย AIS ค่ะ
อัพ ios 12.3.1 มา เลยไม่แน่ใจว่าเกี่ยวมั้ย
เสียงไม่ค่อยดังเวลาคุยโทรศัพท์ และ App ก็อัพเดทไม่ได้  สัญญาณเน๊ตก็ห่วยแตก ทั้งๆที่ สามีก็ใช้ ค่าย AIS แต่เน็ตมาแรกกว่าของเรา สามีใช้ oppo r17 pro เลยอยากทราบว่า มีใครเป็นบ้างค่ะ และมีสิธีแก้มั้ย เราไปคุยกับทาง AIS ได้รึเปล่า ????