ขอรหัส id กับ password mbanking bualuang ใหม่ ไม่ได้ ⁉️

เราเปลี่ยนโทรศัพท์เครื่องใหม่จึงต้องล็อคอินเข้าแอพ mbaking ใหม่
เมื่อวันก่อนโทรไปถาม call center ว่าต้องทำอย่างไร
ซึ่ง call center แจ้งว่าถ้ามีบัตรสามารถทำที่ atm ได้เลย

แต่พอเราไปกดหน้าเครื่อง เครื่องกลับแจ้งว่าข้อมูลไม่ถูกต้อง
ทั้งๆที่เราไม่เคยเปลี่ยนเบอร์ ไม่เคยเปลี่ยนที่อยู่ และยังซื้อของออนไลน์รหัส otp ก็ยังส่งมาที่เบอร์ที่ใช้อยู่ตามปกติ
กระเป๋าเราถูกขโมย สมุดบัญชีจึงหายไปพร้อมกระเป๋า และสาขาที่เปิดบัญชีอยู่ที่ต่างจังหวัด ไม่สะดวกกลับไปติดต่อมากๆ

มีวิธีไหนสามารถขอรหัสได้บ้างคะ งงมากๆ ทำไมถึงทำไม่ได้
เราโทรไป call center อีกรอบ ก็ไม่มีพนักงานคุยด้วยโทรสองสามรอบ รอเกือบสิบนาที ก็ไม่มีพนักงานว่างคุยเลย 😭