#MIB #International
#ProductionfromLexus
โปรโมทแบบนี้ ขายหนังหรือขายรถ
“พี่ไม่ได้โกรธ แต่พี่จะดูหนัง ไม่ได้มานั่งดูรถ”
Lexus มีดีที่แบรนด์ แล้วแกนกลางเป็นอย่างไร
เปิดใจ คุณ อริย์ธัช ผู้ใช้Lexus
กับ คำแนะนำในการเลือกซื้อรถ ปี2020
พิธีกร: คุณอริย์ธัช รู้สึกอย่างไรกับโมเดล NX ครับ
อริย์ธัช: ดีใจมากครับที่โมเดล NX มาถึงศูนย์บริการอย่างเป็นทางการ รีบไปซื้อครับ ส่วนตัวชอบมาก ตอนเด็กได้รับมุมดีๆจากLexus อเมริกาครับ
พิธีกร: ทำไมต้อง NX ครับ
อริย์ธัช: NX เป็นโมเดลดีไซน์แห่งอนาคต ที่เปิดตัวในประเทศไทย พร้อมกับเทคโนโลยีไฮบริด รักษ์โลกครับ
พิธีกร: การใช้งานเป็นอย่างไรบ้างครับ
อริย์ธัช: ย้อนไปตอนได้รถมา ผมรู้สึกดีมากๆครับ
“มีความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ที่ยิ่งใหญ่”(สีหน้าเริ่มอึนๆ)
พิธีกร: คุณอริย์ธัช มีประสบการณ์อย่างไรบ้างครับ
อริย์ธัช: หลังจากใช้งานมา1สัปดาห์ พบปัญหาพวงมาลัยกินซ้ายครับ ไม่ได้ติดใจมาก จึงโทรนัดศูนย์
“ศูนย์แจ้ง ไม่มีเครื่องตังครับ”
พิธีกร: ทำหน้าอึ้ง, หลังจากนั้นเป็นอย่างไรครับ ทางศูนย์ดูแลอย่างไร
อริย์ธัช: ทางเจ้าหน้าที่พูดจาดีมาก น่ารักทุกคนครับ พูดจาไพเราะมาก
พิธีกร: เขาแก้ปัญหาอย่างไรครับ
อริย์ธัช: หลังจากนั้นนานเลยครับ แจ้งว่ายังไม่มีเครื่อง
พิธีกร: คุณ อริย์ธัช รู้สึกอย่างไรครับ
อริย์ธัช: เคว้งคว้างนิดนึงครับ แต่ก้อคิดว่ารอได้ ใช้คันอื่นไปก่อนครับ พิธีกรใจเย็นครับ ปัญหาที่นำเรามาสู่การสัมภาษณ์นี้ใหญ่กว่านั้นครับ
พิธีกร: ..คุณ อริย์ธัช
อริย์ธัช: เรียกน้องบอสได้ครับ ชื่อเล่น “บอส” ครับ
พิธีกร: เจอเคสอะไรหนักๆบ้างครับ
อริย์ธัช: ขออนุญาตเล่าโดยต่อจากเรื่อง ศูนย์ล้อ ครับ
0.ศูนย์ล้อ 1.เสียงสั่น 1.1พลาสติกจากคอนโซลกลาง 1.2 คอนโซลมุมขวาดัง
1.1 และ 1.2 ทางศูนย์เสนอถอดประกอบ
แต่เราคิดว่าพึ่งซื้อรถมา ไม่อยากให้รื้อถอดประกอบ ใช้ทนเอาครับ เป็นรถประกอบจากญี่ปุ่น(CBU)
2.ระบบเบรค เวลาเหยียดเบรครู้สึกสะท้อนใส่เท้าครับ
——-
มีเหตุการณ์ ขับรถจาก พระรามเก้า เข้า บางกะปิ จังหวะนั้น เป็นทางลงโค้ง รถเสียหลัก ล้อไปเฉี่ยวกับบาเรีย โดนล้อเพียงอย่างเดียว จึงนำรถไปเข้าศูนย์เพื่อจัดซ่อมตามประกันภัยของคุ้มภัย
———
ใช้เวลาซ่อมนานซักพัก ได้รถคืน *3
****
วันรับรถ มี”กลิ่นเหม็นเปรี้ยว”
ซึ่งทางหัวหน้าทีมดูแลลูกค้างานซ่อม ยืนยันว่า
มันจะหายไป
“จนถึงวันนี้ยังไม่หายครับ”
จึงนำรถออกมา
*****
3.กลิ่นเหม็นเปรี้ยว
*****
ขับไปหาประชุมกับลูกค้า อารมณ์กำลังดี แดดส่องมาที่คอนโซลหน้า เป็นรอยลากยาว
“เหมือนลากกับพื้นปูนมา” หูซ้ายได้ยินเสียงแปลกกว่าเดิม,หันไปด้านซ้ายได้ยินเสียงดังกั่กๆ
จาก สายคาดนิรภัย 😧 จังหวะนั้นต่อสายไปศูนย์ด้วยความหงุดหงิดติดพอดี “เจ้าหน้าที่ตอบรับได้ดีมาก”
พอเราอารมณ์เย็น, หันไปด้านซ้าย กาบซ้ายที่เข็มขัดนิรภัย หลุดออกมาก 😔
#หงุดหงิดไม่ถูกเลยครับ
4.รอยขูดยาวทั้งคอนโซลกลาง
5.จอดิสเพล เป็นรอยขูดขีด
6.กาบสายนิรภัย หลุด
จากนั้นจึงรีบเลี้ยวเข้าหาที่จอดรถ
ปรากฏว่า พวงมาลัยดัง”แกร้ก...ป”
ตอนหมุนสุดวงเลี้ยว
7.พวงมาลัย Defect
เห้ย..! ศูนย์ทำอะไรกับรถผม
นี่คุณภาพแบรนด์ระดับโลก ขายรถราคา 4.3ล้าน ให้ผมมีความสบายใจด้วยบริการหน้าฉาก แต่หลังฉากทำอะไรครับ
—————
ตามสไตล์ศูนย์ รับเรื่องดีแต่ตัดสินใจช้า
—————
คำถาม 1.มาตรฐานของ Lexus “รถซ่อมศูนย์” คืออะไร...
2.กฏหมายระบุว่า กฏหมายประกันภัย ซ่อมรถอย่างไร..
3.เรื่องนี้ควรเป็นอย่างไรต่อ
******
ใช้เวลาพักใหญ่รออะไรมาเปลี่ยน
มีส่งเจ้าหน้าที่ช่างอาวุโสจาก Toyota Thailand เข้ามาช่วยตรวจอาการ ต่างๆ
บอกว่า”อาการเบรคสะท้าน สะท้อนเท้าเกิดจาก ECU” 😧
เดี๋ยวนะครับ ECU?
ECU หรือที่เราเรียกกันว่า กล่องเครื่อง ย่อมาจาก Electronic Control Unit เป็นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ มีพื้นฐานมาจากคอมพิวเตอร์ หน้าที่หลักของ กล่องเครื่อง ECU คือเป็นอุปกรณ์ที่ทำหน้าที่รับข้อมูลจากเซ็นเซอร์ต่างๆเพื่อนำมาประมวลผล และใช้ในการควบคุมการการสั่งจ่ายน้ำมันเชื้อเพลิงและการจุดระเบิดของเครื่องยนต์ ทำให้เครื่องยนต์ ...
🙁
สรุปที่รถเสียหลักเพราะ ECU คุมเบรคไม่ได้
😐
———-โอเคครับ
#สคบ
#โตโยต้า #Toyota
#เล็กซัส #Lexus
#MIB #International
#อริย์ธัช #ไม่ได้โกรธ
จากใจครับ ผมอยากได้ยินคำตอบ
จะให้ขายทิ้ง หรือ จะช่วยกันแก้ปัญหา
#ดึงมาเป็นปี #จะให้รออีกนานแค่ไหน
#สคบ. ช่วยรับทราบ
#ฟ้องศาลต่างประเทศ น่าจะเหมาะสม
#ลูกขุนน่าจะช่วยได้
อริย์ธัช เชื่อว่า ปัญหาแบบนี้เกิดได้กับทุกแบรนด์
คำถามคือ ใครรับผิดชอบ? global? Local? Toyota? Brand? Lexus?
เด่วแปลภาษาญี่ปุ่นแปป จะส่งให้ถึง CEO
หน่วยงานไหนที่จะรับผิดชอบเมื่อแบรนด์ทำหน้าที่ผิดพลาด.... หน่วยงานไหนจะรับผิดชอบ พิสูจน์ว่าไม่ได้เป็นการบกพร่องของสินค้า...
ลูกค้าซื้อรถจากศูนย์ แล้วเบรคมีปัญหา ไม่อยากใช้อีกคำเฉพาะเลย
#อริย์ธัช
[CR] Lexus Thailand
#ProductionfromLexus
โปรโมทแบบนี้ ขายหนังหรือขายรถ
“พี่ไม่ได้โกรธ แต่พี่จะดูหนัง ไม่ได้มานั่งดูรถ”
Lexus มีดีที่แบรนด์ แล้วแกนกลางเป็นอย่างไร
เปิดใจ คุณ อริย์ธัช ผู้ใช้Lexus
กับ คำแนะนำในการเลือกซื้อรถ ปี2020
พิธีกร: คุณอริย์ธัช รู้สึกอย่างไรกับโมเดล NX ครับ
อริย์ธัช: ดีใจมากครับที่โมเดล NX มาถึงศูนย์บริการอย่างเป็นทางการ รีบไปซื้อครับ ส่วนตัวชอบมาก ตอนเด็กได้รับมุมดีๆจากLexus อเมริกาครับ
พิธีกร: ทำไมต้อง NX ครับ
อริย์ธัช: NX เป็นโมเดลดีไซน์แห่งอนาคต ที่เปิดตัวในประเทศไทย พร้อมกับเทคโนโลยีไฮบริด รักษ์โลกครับ
พิธีกร: การใช้งานเป็นอย่างไรบ้างครับ
อริย์ธัช: ย้อนไปตอนได้รถมา ผมรู้สึกดีมากๆครับ
“มีความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ที่ยิ่งใหญ่”(สีหน้าเริ่มอึนๆ)
พิธีกร: คุณอริย์ธัช มีประสบการณ์อย่างไรบ้างครับ
อริย์ธัช: หลังจากใช้งานมา1สัปดาห์ พบปัญหาพวงมาลัยกินซ้ายครับ ไม่ได้ติดใจมาก จึงโทรนัดศูนย์
“ศูนย์แจ้ง ไม่มีเครื่องตังครับ”
พิธีกร: ทำหน้าอึ้ง, หลังจากนั้นเป็นอย่างไรครับ ทางศูนย์ดูแลอย่างไร
อริย์ธัช: ทางเจ้าหน้าที่พูดจาดีมาก น่ารักทุกคนครับ พูดจาไพเราะมาก
พิธีกร: เขาแก้ปัญหาอย่างไรครับ
อริย์ธัช: หลังจากนั้นนานเลยครับ แจ้งว่ายังไม่มีเครื่อง
พิธีกร: คุณ อริย์ธัช รู้สึกอย่างไรครับ
อริย์ธัช: เคว้งคว้างนิดนึงครับ แต่ก้อคิดว่ารอได้ ใช้คันอื่นไปก่อนครับ พิธีกรใจเย็นครับ ปัญหาที่นำเรามาสู่การสัมภาษณ์นี้ใหญ่กว่านั้นครับ
พิธีกร: ..คุณ อริย์ธัช
อริย์ธัช: เรียกน้องบอสได้ครับ ชื่อเล่น “บอส” ครับ
พิธีกร: เจอเคสอะไรหนักๆบ้างครับ
อริย์ธัช: ขออนุญาตเล่าโดยต่อจากเรื่อง ศูนย์ล้อ ครับ
0.ศูนย์ล้อ 1.เสียงสั่น 1.1พลาสติกจากคอนโซลกลาง 1.2 คอนโซลมุมขวาดัง
1.1 และ 1.2 ทางศูนย์เสนอถอดประกอบ
แต่เราคิดว่าพึ่งซื้อรถมา ไม่อยากให้รื้อถอดประกอบ ใช้ทนเอาครับ เป็นรถประกอบจากญี่ปุ่น(CBU)
2.ระบบเบรค เวลาเหยียดเบรครู้สึกสะท้อนใส่เท้าครับ
——-
มีเหตุการณ์ ขับรถจาก พระรามเก้า เข้า บางกะปิ จังหวะนั้น เป็นทางลงโค้ง รถเสียหลัก ล้อไปเฉี่ยวกับบาเรีย โดนล้อเพียงอย่างเดียว จึงนำรถไปเข้าศูนย์เพื่อจัดซ่อมตามประกันภัยของคุ้มภัย
———
ใช้เวลาซ่อมนานซักพัก ได้รถคืน *3
****
วันรับรถ มี”กลิ่นเหม็นเปรี้ยว”
ซึ่งทางหัวหน้าทีมดูแลลูกค้างานซ่อม ยืนยันว่า
มันจะหายไป
“จนถึงวันนี้ยังไม่หายครับ”
จึงนำรถออกมา
*****
3.กลิ่นเหม็นเปรี้ยว
*****
ขับไปหาประชุมกับลูกค้า อารมณ์กำลังดี แดดส่องมาที่คอนโซลหน้า เป็นรอยลากยาว
“เหมือนลากกับพื้นปูนมา” หูซ้ายได้ยินเสียงแปลกกว่าเดิม,หันไปด้านซ้ายได้ยินเสียงดังกั่กๆ
จาก สายคาดนิรภัย 😧 จังหวะนั้นต่อสายไปศูนย์ด้วยความหงุดหงิดติดพอดี “เจ้าหน้าที่ตอบรับได้ดีมาก”
พอเราอารมณ์เย็น, หันไปด้านซ้าย กาบซ้ายที่เข็มขัดนิรภัย หลุดออกมาก 😔
#หงุดหงิดไม่ถูกเลยครับ
4.รอยขูดยาวทั้งคอนโซลกลาง
5.จอดิสเพล เป็นรอยขูดขีด
6.กาบสายนิรภัย หลุด
จากนั้นจึงรีบเลี้ยวเข้าหาที่จอดรถ
ปรากฏว่า พวงมาลัยดัง”แกร้ก...ป”
ตอนหมุนสุดวงเลี้ยว
7.พวงมาลัย Defect
เห้ย..! ศูนย์ทำอะไรกับรถผม
นี่คุณภาพแบรนด์ระดับโลก ขายรถราคา 4.3ล้าน ให้ผมมีความสบายใจด้วยบริการหน้าฉาก แต่หลังฉากทำอะไรครับ
—————
ตามสไตล์ศูนย์ รับเรื่องดีแต่ตัดสินใจช้า
—————
คำถาม 1.มาตรฐานของ Lexus “รถซ่อมศูนย์” คืออะไร...
2.กฏหมายระบุว่า กฏหมายประกันภัย ซ่อมรถอย่างไร..
3.เรื่องนี้ควรเป็นอย่างไรต่อ
******
ใช้เวลาพักใหญ่รออะไรมาเปลี่ยน
มีส่งเจ้าหน้าที่ช่างอาวุโสจาก Toyota Thailand เข้ามาช่วยตรวจอาการ ต่างๆ
บอกว่า”อาการเบรคสะท้าน สะท้อนเท้าเกิดจาก ECU” 😧
เดี๋ยวนะครับ ECU?
ECU หรือที่เราเรียกกันว่า กล่องเครื่อง ย่อมาจาก Electronic Control Unit เป็นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ มีพื้นฐานมาจากคอมพิวเตอร์ หน้าที่หลักของ กล่องเครื่อง ECU คือเป็นอุปกรณ์ที่ทำหน้าที่รับข้อมูลจากเซ็นเซอร์ต่างๆเพื่อนำมาประมวลผล และใช้ในการควบคุมการการสั่งจ่ายน้ำมันเชื้อเพลิงและการจุดระเบิดของเครื่องยนต์ ทำให้เครื่องยนต์ ...
🙁
สรุปที่รถเสียหลักเพราะ ECU คุมเบรคไม่ได้
😐
———-โอเคครับ
#สคบ
#โตโยต้า #Toyota
#เล็กซัส #Lexus
#MIB #International
#อริย์ธัช #ไม่ได้โกรธ
จากใจครับ ผมอยากได้ยินคำตอบ
จะให้ขายทิ้ง หรือ จะช่วยกันแก้ปัญหา
#ดึงมาเป็นปี #จะให้รออีกนานแค่ไหน
#สคบ. ช่วยรับทราบ
#ฟ้องศาลต่างประเทศ น่าจะเหมาะสม
#ลูกขุนน่าจะช่วยได้
อริย์ธัช เชื่อว่า ปัญหาแบบนี้เกิดได้กับทุกแบรนด์
คำถามคือ ใครรับผิดชอบ? global? Local? Toyota? Brand? Lexus?
เด่วแปลภาษาญี่ปุ่นแปป จะส่งให้ถึง CEO
หน่วยงานไหนที่จะรับผิดชอบเมื่อแบรนด์ทำหน้าที่ผิดพลาด.... หน่วยงานไหนจะรับผิดชอบ พิสูจน์ว่าไม่ได้เป็นการบกพร่องของสินค้า...
ลูกค้าซื้อรถจากศูนย์ แล้วเบรคมีปัญหา ไม่อยากใช้อีกคำเฉพาะเลย
#อริย์ธัช
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้