โอนเงินจากแอพธนาคาร กสิกรไทย ไปยัง ธนาคาร ธนชาติ แต่ปลายทางไม่ได้รับ

โอนเงินจากแอพธนาคาร กสิกรไทย ไปยัง ธนาคาร ธนชาติ แต่ปลายทางไม่ได้รับเงิน  ทั้งที่ในแอพบัญชีเงินเราโดนตัดไปแล้ว  e-mail การโอนก็เข้า  แต่ปลายทางไม่ได้รับเงิน  ทำยังไงดีค่ะ  เราเสียตังทิ้งหรือป่าว  มีใครตอบได้ไหมค่ะ