ใช้ TruePoint แลกรับเป็นส่วนลดบิลทรูวิชั่นยังไงถ้าไม่ได้ใช้เบอร์ทรู

ตามหัวข้อเลยค่ะ...มีใครทราบไหมคะ 

ปกติเคยกดเลือกได้จากหน้าเว็บเมื่อนานมาแล้ว แต่ตอนนี้หน้าเว็บหรือ แอพ TrueYou ไม่มีให้เลือกใช้ TruePoint เป็นส่วนลดทรูวิชั่น
- เราได้ Live Chat กับเจ้าหน้าที่ในแอพ TrueYou เค้าแจ้งให้กดรับรหัสจากเบอร์มือถือทรูแต่เราไม่ได้ใช้เบอร์ทรู ก็เลยถามกลับว่าต้องทำไง
เจ้าหน้าที่ขอเบอร์มือถือบอกว่าจะตรวจสอบและแจ้งกลับ ผ่านไป 2 วัน มี SMS มาบอกว่ายังตรวจสอบและประสานงานอยู่ นี่ก็ผ่านมาอีก 1 สัปดาห์ เงียบหายไปเลย...งงว่าเรื่องแค่นี้พนักงานต้องใช้เวลาตรวจสอบนานขนาดนี้เลยเหรอ