ปลดล็อกกรุงไทยเน็กที่ตู้ ATM ไม่ได้

ทำไงถึงจะปลดล็อกกรุงไทยเน็กได้โดยที่ไม่ต้องไปแก้ที่ธนาคารค่ะ ? เคยโทรหาคอลเซนเตอร์แล้ว คอลเซนเตอร์ก็ให้ไปปลดล็อกที่ตู้ATM แต่ไปกี่ตู้กี่ตู้ก็บอก "ขออภัย โปรดติดต่อธนาคารเจ้าของบัตร"
ซึ้งบ้านเรากับธนาคารไกลกันมาก