จองที่พัก agoda จ่ายเงินแล้ว ไม่ได้รับเมล ไม่ได้หมายเลขการจอง

เราจอง รร ผ่าน agoda จะพักในวันที่15นี้ค่ะ มีการเรียกเก็บเงินผ่าน K bank จ่ายเรียบร้อยแล้ว ปรากฏว่าไม่ได้รับเมลยืนยัน ไม่มีหมายเลขการจอง โทรถามทางโรงแรมแล้วบอกไม่มีชื่อเรา เราทำยังไงได้บ้างคะ

**ปล.ได้รับการติดต่อกลับจากทาง agoda แล้วนะคะ