ซื้อ บัตร BTS แบบเที่ยว แต่เงินที่จ่ายไปหายไปไหนอะ ยังใช้เที่ยวไม่หมดเลย ไม่เข้าใจ

ไม่เข้าใจการใช้บัตร BTS แบบเที่ยวค่ะ คือปกติเติมเงินเข้าบัตร เพราะไม่ได้ขึ้นบ่อย  พอดีช่วงนี้ต้องใช้ BTS บ่อย เลยสนใจการจ่ายแบบเที่ยวเลยติดต่อเจ้าหน้าที่ซื้อไป 25 เที่ยว ในราคา 700 กว่าบาท จนท.แจ้งว่าจำนวนเที่ยวใช้ได้ 30 วันนับจากวันที่เริ่มใช้งานเที่ยว เข้าใจ ใช้งานไปไม่ถึง 10 วันเลย วันนี้แตะบัตรเข้าไม่ผ่าน  เที่ยวยังเลย 20 เที่ยว ไปถามจนท.บอกว่าเงินหมด ???? ต้องเติมเงิน อ้าว!!!!  แล้วเงินที่ซื้อเที่ยวไปไหนอะ คืองงอะ
ใครรู้เงื่อนไขรายละเอียดการใช้ที่ถูกต้อง ช่วยบอกหน่อยค่ะ 
แล้วอีกอย่างคืองง  ถ้าซื้อเที่ยว จ่ายบัตรเครดิตได้  แต่เติมเงินเข้าบัตรต้องจ่ายเงินสดเท่านั้น!!!!!??????? ทำไมอะคะ งงหนักมาก