โปรโมชั่นซัมซุงช่วยผ่อน Samsung galaxy note9

อยากทราบครับว่าโปรโมชั่นซัมซุงช่วยผ่อน Samsung galaxy note9 1 เดือนรูดผ่านบัตรธนาคารกสิกรไทยจะได้รับสิทธิSamsung ช่วยผ่อนในเดือนที่เท่าไหร่ครับ  เพราะว่าผมได้โทรไปสอบถามสิทธิในรอบบิลเดือนที่4กับทาง call center ของ Samsung ทาง call center แจ้งว่าให้สอบถามกับทางธนาคารกสิกรไทย  ซึ่งผมได้โทรไปสอบถามกับทาง call center ธนาคารกสิกรไทยแล้ว  ทางธนาคารตรวจสอบแล้วมีข้อมูลโปรโมชั่นอยู่ในระบบซึ่งผมได้สอบถามกับทางธนาคาร  ทางธนาคารแจ้งว่าให้สอบถามกับทาง Samsung ซึ่งเมื่อผมโทรกลับไป call center ของทาง Samsung อีกครั้งพนักงานได้ขอข้อมูล imei วันเดือนปีที่ซื้อ ซื้อทึ่ไหน และแจ้งกับผมมาว่าจะ Samsung จะช่วยผ่อนให้ไม่เกินรอบบิลเดือนที่6 แต่เดือนนี้เข้าสู่รอบบิลเดือนที่7 แล้วผมก็ยังไม่ได้รับสิทธิผ่อนจากทาง Samsung ผมอยากทราบว่าปกติจะได้รับสิทธิการผ่อนให้จากทาง Samsung ในช่วงรอบบิลเดือนที่เท่าไหร่ครับ