เปลี่ยนแบต Huawei แต่ข้อมูลในเครื่องหายหมด

สอบถามคนที่ใช้ Huawei หน่อยค่ะ พอดีว่าเอาเครื่องเข้าศูนย์ไปเปลี่ยนแบต พอตอนที่ได้เครื่องมาข้มูลในเครื่องหายหมดเลย
ทางศูนย์แจ้งว่า ถ้าเปลี่ยนแบตต้องล้างเครื่อง ใช่หรอค่ะ คือ งง ว่าแค่เปลี่ยนแบตทำไมต้องล้างเครื่องด้วย แล้วทำไมตอนที่เอาเครื่องไปให้
ตอนแรกถึงไม่มีเจ้าหน้าที่บอกก่อนว่าต้องล้างเครื่องด้วย  แล้วข้มูลที่สำคัญก็หายหมด และก็ไม่มีขอโทษและรับผิดชอบด้วย