สอบถามไปรษณีย์ไทยค่ะ ระบบ tracking มีปัญหาหรือคะ

ส่งจดหมายลงทะเบียน EMS ไปเมื่อวันที่ 1 มิ.ย.62 ทราบว่าวันที่ 3 มิ.ย.62 เป็นวันหยุดราชการ ไม่ได้ติดขัดอะไรเรื่องจดหมายยังไม่ถึง แต่ติดประเด็นตรงที่ ตั้งแต่วันที่ 4 มิ.ย.62 จนถึงปัจจุบัน 6 มิ.ย.62 เข้าไปเช็คสถาบันจดหมายว่าส่งถึงผู้รับหรือยัง แต่หน้า tracking หยุดอยู่แค่วันที่ 3 แจ้งว่าบริษัทหยุด ไม่ทราบว่า ระบบ tracking มีปัญหา หรือเกิดจากทาง จนท.ไม่ได้อัพเดทข้อมูลคะ มันค่อนข้างส่งผลต่อความเชื่อถือนะคะ เพราะขนาดติดต่อไปยัง call center ของไปรษณีย์ก็ยังให้คำตอบไม่ได้เลย สุดท้ายต้องติดต่อไปยังปลายทางเองว่าได้รับหรือยัง ซึ่งยังดีว่าปลายทางได้รับแล้ว

แต่ที่ตั้งกระทู้เพื่อขอสอบถามและติติงเรื่องการอัพเดทข้อมูลระบบติดตาม (tracking) ค่ะ คือ ถ้ามีแล้วใช้ประโยชน์ได้ไม่ 100% ความเชื่อถือในการใช้บริการก็จะลดลงไปเรื่อยๆนะคะ

ขอบคุณค่ะ