ใช้เน็ตรายเดือนทรูแต่พอเติมเน็ตแล้วเล่นไม่ได้คืออะไร

เราซื้อโทรศัพท์แล้วมันต้องใช้ซิมรายเดือนตอนเดือนแรกก็เล่นได้ปกติ แล้วก็มีบิลให้ไปจ่ายค่าเน็ต 199.23บาท ประมาณนี้แหละแต่พอจ่ายค่าเน็ตแล้วเล่นเน็ตไม่ได้เลยจ้า ข้าโครตๆนี้เป็นเพราะอะไรอ้ะ ใครรู้บอกหน่อยจ้า โทรไปคอเซนเตอร์รู้ตั้ง10นาทีก็ไม่มีใครรับ เพลียจิต🤔