ทำไม True ปรับความเร็วไม่แจ้งเตือนหรือส่ง SMS มาเลยครับ?

ผมใช้โปรเน็ตไม่ลดความเร็วของทรูมาตลอดเป็นปีๆ
ปกติทรูแอบเพิ่มราคาผมยังรับได้
แต่กลางเดือนที่แล้ว (หลังจอร์นวิคเข้า) พอกลับจากโรงหนัง อยู่ดีๆ เน็ตช้ามากๆ
ช้าขนาดที่ดูยูทูปความชัด 144p ยาว 1 ชั่วโมง ต้องทนรอ ดูๆโหลดๆ 3 ชั่วโมงกว่าจะจบ
ต้องทนใช้ช้าๆ มาตลอด แชทใน facebook ก็ยังโหลดรูปหรือสติ๊กเกอร์ไม่ค่อยขึ้นเลย

จนวันนี้โปรเน็ตหมด SMS ถึงแจ้งเตือนว่าโปรไม่ลดความเร็วปัจจุบัน เหลือความเร็วแค่ 128 Kb
ซึ่งโปรที่ผมสมัครอยู่เป็น 512 Kb

ที่ผมรู้สึกแย่ไปกว่านั้น คือ พอผมลองสมัครโปรใหม่ ใช้ความเร็ว 1Mb
ได้ 1 Mb จริงครับแต่ไม่ใช่โปรไม่ลดความเร็วอีกต่อไป
กลายเป็นความเร็ว 1 Mb ขนาด 7.5 Gb หลังจากนั้นจะลดความเร็วเหลือ 128 Kb

พอมีเน็ตให้ใช้ผมถึงได้เช็คโปร จึงรู้ว่าโปรไม่ลดความเร็วตอนนี้เหลือแต่แบบ 3 เดือนขึ้นไป

ผมก็ไม่ได้ซีเรียสที่ต้องใช้โปรแบบ 3 เดือนนะ
แต่ทรูจะรับผิดชอบยังไงกับครึ่งเดือนที่ผ่านมาที่ผมทำอะไรไม่ได้เลย
และอีก 1 เดือนจากนี้ที่ผมต้องทนกับเน็ตความเร็วหอยทากเป็นตะคริวแบบนี้

ทำไมไม่แจ้งหรือส่ง SMS มาบอกกันเลย