เบอร์วอลเลตโดนระงับ เเต่เข้าไม่ได้

ตามหัวข้อเลยค่ะ คือเขาต้องให้ยืนยันตัวตนเเล้วเรายืนยันไม่ได้เลยเข้าไม่ได้ เเล้วตอนนี้เบอร์โดนระงับเเล้วเรายังต้องการใช้บริการของวอลเลตอยู่ค่ะ เราต้องทํายังไงคะ?