กระเป๋ารถเมล์สาย 138 เก็บเงินผิดแต่พอเราท้วงกลับไม่ยอมคืนเงินให้ค่ะ

คือเรานั่งรถเมล์สาย 138 จากที่ทำงานไปลงป้ายนี้ประจำเกือบทุกวันค่ะ ทุกครั้งกระเป๋ารถเมล์จะเก็บเงินเราเท่ากันทุกครั้ง แต่วันนี้กระเป๋าคนนี้คิดเงินเราในราคาที่เกินกว่าทุกครั้ง เราเลยถามเค้าว่าเราลงตรงนี้คิดราคาผิดนะคะ แต่แทนที่เค้าจะขอโทษเราแล้วคืนเงินให้กลับบอกเราว่าถ้าขึ้นป้ายนี้จะแพงกว่าทุกป้าย มันไม่ใช่รถขึ้นทางด่วนนะคะที่จะมีคิดราคาพิเศษ ซึ่งถ้าจะบอกว่ามันมีการปรับขึ้นราคา มันก็ตั้งแต่เดือนเมษาแล้ว และเราก็ขึ้นจากป้ายนี้เกือบทุกวัน ซึ่งเราก็ยืนยันกับกระเป๋ารถเมล์ว่าเราขึ้นมาทุกครั้งก็ราคานี้ ถ้าอย่างนั้นกระเป๋าคนอื่นเค้าเก็บผิดหรอคะ กระเป๋ารถเมล์คนนี้ตอบเราว่า “ คงงั้นมั้ง “ คือเรารู้นะว่าเงินมันอาจจะไม่ใช่จำนวนมาก แต่เรารู้สึกว่าการกระทำของกระเป๋ารถเมล์คนนี้ไม่เหมาะสมเลย คุณคิดเงินผิดทำไมคุณถึงไม่ยอมรับผิด กลับมาโทษว่าเป็นความผิดของคนอื่น มันเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคอย่างเรานะ จะมีใครช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้บ้างคะ เรายังเก็บตั๋วรถเมล์ไว้เพราะเราไม่อยากให้เรื่องนี้มันผ่านไป สังคมไทยเราควรจะดีกว่านี้ รบกวนหน่วยงานที่รับผิดชอบองค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพเข้ามาติดตามและแก้ไขปัญหาด้วยค่ะ