ทำไมถึงยืนยันตัวตนโดยผ่าน SMS ไม่ได้คะ

พอดีเราสมัครสมาชิใหม่แล้วเลือกยืนยันตัวตนผ่าน SMS ทำตามขั้นตอนทุกอย่างค่ะ พอเราใส่รหัส OTP ลงไปในช่องกลับขึ้นว่า คุณยังไม่ได้ Log in ทั้งๆที่เราล็อกอินแล้ว เราเลยลอง Log out แล้ว Log in ใหม่อีกทีก็ยังไม่ได้ ไม่รู้จะทำยังไงแล้วค่ะ รบกวนแนะนำหน่อยนะคะ