Steam ขอคืนเงินแต่เงินยังไม่ได้เลย

ผมดำเนินการกับ Steam ไปแล้ว 1 เดือน เรื่องการขอเงินคืนจำนวน 700กว่าบาท ผ่านบัตร VISA กรุงไทย
Steam ได้แจ้งว่าได้คืนเงินไปแล้ว แต่ทาง App กรุงไทยยังไม่มีเงินเข้าแม้แต่บาทเดียว "ผ่านมาแล้ว 1 เดือนยังไม่ได้เลย"

Steam ได้บอกว่าเงินจะคืนเสร็จภายใน 7วัน หรือมากกว่านั้น "แล้วแต่ความเร็วของธนาคารนั้นๆ"