ช่วยผมด้วยครับ

วันนั้นก็เปิดคอมฯเป็นปกติ จะดูวิดีโอที่โหลดไว้ ก็คลิ๊กเข้าไปที่ file explorer > download > video พอคลิ๊กปั๊ป ก็เห็นวิดีโอแป๊ปเดียว แล้วมันก็เด้งออกไปหน้า desktop ทันที ลองทำใหม่ก็ยังเหมือนเดิม เลยลองแกะแรม เป่าฝุ่นตามขั้วต่างๆ ก็ยังไม่หาย เลยไปให้ช่างดู หาแบดใน harddisk ไม่มี power ก็ปกติ
ช่างเลยบอกคงเป็นที่วินโดว์ ก็ลงใหม่ไป กลับมาเป็นปกติอยู่ 3 วัน เป็นอีกแล้ว กลุ้มเลย ไอ้เราก็โง่เรื่องนี้สุดๆด้วยสิ ไม่อยากแบกไปหาช่างอีก แต่ ส่วนอื่นๆยังใช้ได้นะ ทั้ง document program เป็นที่ download video เท่านั้นแหละ มีวิดีโอสำคัญของทางบ้านด้วยสิ เราจะทำอย่างไรดี ช่วยด้วยครับ