Smart tv samsung ถูกปิดการตั้งค่าเครือข่าย แก้ไขได้อย่างไร

สอบถามผู้รู้ สมาร์ททีวีซัมซุง เมื่อก่อนการตั้งค่าเครือข่ายสามารถเข้าไปตั้งค่าได้ แต่ตอนนี้ไม่วามารถเข้าไปตั้งค่าได้ มันจะเป็นสีเทาๆ คล้ายๆถูกปิดการใช้งาน ไม่ทราบว่าจะมีวิธีการแก้ไขอย่างไรได้บ้าง