เวลาคุยกับลูกค้านี่ไม่บันทึกอะไรไว้เลยหรอ ทรู

ดิฉันเป็นผู้ใช้บริการของกลุ่มทรูค่ะ ซึ่งได้รับผลกระทบเกี่ยวกับการประสานงานและบันทึกข้อมูลที่บกพร่องของพนักงานของคุณ

เมื่อครั้งต้นเดือน ดิฉันเองติดต่อผ่านช่องทาง Iservice สอบถามเกี่ยวกับส่วนลดทรูออนไลน์ที่มาทั้งทีวีและเบอร์มือถือ

โดยแพ็คเก็จที่ได้รับคือ ดูทีวี + เน็ตมือถือ 4mbps. + เน็ตบ้าน 50/20mbps. พนักงานส่งเรื่องให้ทีมดูแลของลูกค้าติดต่อกลับ

เมื่อต้นเดือน ทางทีม เสนอมาใหม่ คือ ดูทีวี + เน็ตมือถือ 10gb. + เน็ตบ้าน 100/50mbps พร้อมต่ออายุส่วนลดให้อีก 6 เดือน .

หลังครบ 6 เดือนแล้วลูกค้าติดต่อเข้ามาขอรับส่วนลดได้อีกครั้งละ 6 เดือน ดิฉันเลือกที่จะปฏิเสธไป เพราะต้องการคงโปรโมชั่นของตัวมือถือไว้ก่อน

ก่อนจบการสนทนา พนง. ของทรูแจ้งว่าหากลูกค้าต้องการรับสิทธิ์ที่เสนอไปติดต่อกลับเข้ามาที่ 1242 ได้เลย ก็โอเค และ วางสายไป

จนมาถึงวันนี้คิดว่าเปลี่ยนไปเลยก็ดี โปรฯ 4mbps. ไม่ค่อยได้ใช้งานเท่าไหร่ ตัดสินใจโทรเข้าไป 1242 อีกครั้ง ครั้งนี้ เจอ พนง. คนใหม่

แจ้งว่า ไม่สามารถรับสิทธิ์ได้เนื่องจากใช้งานยังไม่ครบ 12รอบบิล คือฮัลโหล แล้วที่ครั้งที่แล้วก็ใช้งานไม่ครบ 12รอบบิลเหมือนกัน

พนง. ยังจะต่อส่วนลดให้ขอแค่เปลี่ยนโปรฯ ใหม่ แค่นั้น บอกให้ค้นหา บันทึกในระบบ คำตอบที่ได้คือ พบเพียง พนง. เสนอส่วนลด 100บ.

เพื่ออัพเกรดความเร็วเป็น 200/50mbps. ไม่เคยได้รับการคุยเรื่องนี้เลย คุยแต่เรื่องต่ออายุส่วนลดแค่นั้น นี่หรอ การทำงานของ

บริษัทมหาชนที่จดทะเบียนในตาดหลักทรัพย์เนาะ  เหอะๆ นึกว่า เคเบิลชุมชน 

สรุป !!! ไม่มีก็คือไม่มีค่ะ ส่วนลดที่เสนอมา ส่วนตัวขอทำเรื่องติดของเอไอเอสละกันเนาะ ได้เท่ากันเลย ส่วนลดยาวนาน 12 เดือน จุกๆ 

จะบอกว่า อยู่ไม่ครบ 12 เดือนให้ไม่ได้ไม่เป็นไรค่ะ เดี๋ยวร้อง กสทช. ยกเลิกเอง