เข็ดจริงอะไรจริง...ดิฉันไปเปิดแพคเกจบริการโทรข้ามแดนอัตโนมัติที่ AIS shop ที่สนามบินดอนเมือง เพื่อนำโทรศัพท์ไปใช้ที่ต่างประเทศ หลังจากกลับมาก็พบว่าค่าบริการตกประมาณ 5,070 บาท พอเห็นก็ตกใจ โทรไป 1148 เพื่อสอบถามว่าเป็นเพราะอะไร ขนาดสมัครแพคเกจไปแล้วทำไมมันต่างจากที่ตกลงไว้ พนง.เอไอเอส ก็รับไปตรวจสอบจนพบว่า มีข้อผิดพลาดทำให้ไม่ได้สมัครแพคเกจให้ และได้ข้อสรุปว่า ทางเอไอเอสจะคิดค่าบริการข้ามแดนอัตโนมัติทั้งหมด 900 บาท ซึ่งขณะนั้นดิฉันใช้โทรศัพท์ไม่ได้แล้ว พนง.ก็แนะนำว่าให้จ่ายค่าบริการเดือนเมษายน 2562 (ค่าบริการโทรข้ามแดนอัตโนมัติในใบแจ้งยอดเท่ากับ 780 บาท) ไปก่อน แล้วเขาจะทำการปรับยอดให้ เราจึงยอมจ่ายไป พอมาเดือนพฤษภาคม 2562 ได้รับใบแจ้งยอดเห็นค่าบริการข้ามแดนอัตโนมัติ 5,070 บาท และมีการปรับลดยอดค่าใช้บริการจริง 4,170 บาท เท่ากับว่า ยอดค่าบริการข้ามแดนอัตโนมัติของเดือนนี้ที่ทางเอไอเอสปรับให้เท่ากับ 900 บาท นั่นหมายถึง เดือนเมษายน-พฤษภาคม 2562 ฉันจ่ายค่าบริการข้ามแดนอัตโนมัติ ยอดรวม 780+900= 1,680 บาท ซึ่งไม่เป็นไปตามที่ พนง.เอไอเอสแจ้ง...สรุปว่ายังไงไม่ทราบ อย่างนี้ถือว่าเอาเปรียบผู้บริโภคหรือไม่ ใช้มากว่า 15 ปี เพิ่งเคยเปิดใช้บริการข้ามแดนอัตโนมัติครั้งแรก...จบเลยไม่เอาอีกแล้ว....ช้านผิดอะไร ป.ล.ตอนนี้ประสานผ่านเว็บไซด์ไปแล้ว เดี๋ยวจะโทรประสานอีกที...เอไอเอสตอบที
ใครมีประสบการณ์ AIS คิดค่าบริการเกินบ้าง