จองตั๋วเครื่องบินผ่านเว็บ KIWI.com แล้วไม่ได้ตั๋วเราสามารถขอเงินคืนได้มั้ยคะ

คือเรากดจองตั๋วครั้งแรกเพราะปกตินั่งรถไปกรุงเทพตลอดแต่ครั้งนี้รีบเลยต้องขึ้นเครื่องแต่พอเราไปถึงสนามบินเค้ากลับบอกว่าไม่มีชื่อเราในBookingทำให้บินไม่ได้แล้วตอนนี้อยากได้เงินคืนทำไงคะไฟล์ทบินก็ออกไปแล้วTTจ่ายค่าตั๋วรวมภาษีไปประมาณ3518บาท