สอบถามเกี่ยกับเน็ตบ้านทรู

เน็ตบ้านทรู+เบอร์โทรมือถือ ถูกระงับสัญญาณ แต่เราไปจ่าย 1 รอบบิลแล้วเน็ตบ้านใช้ได้ 1 วัน ก็ตัดสัญญาณอีก เบอร์กับเน็ตมือถือใช้ไม่ได้ แต่เคยจ่าย 1 รอบบิลแบบนี้ก็ไม่เคยมีปัญหานะคะ แต่ทำไมครั้งนี้เป็นแบบนี้ รบกวนตอบคำถามให้หน่อยนะคะ ขอบคุณล่วงหน้ามา ณ โอกาสนี้ค่ะ