Ems กี่วันถึง?

เรื่องมีอยู่ว่าผมสั่งของจากร้านในเฟซบุ๊กมา สภาพก​ล่องพัสดุค่อนข้างยับเยิน และของภายในได้รับความเสียหาย เลยอยากสอบถามว่าถ้าขอเคลมจากไปรษณีย์ต้องเคลมที่แผนกไหนและทำอย่างไรได้บ้างครับ

ผมอยู่ กทม สั่งซื้อสินค้าในแอปส้ม วันที่ 15 นี้ สินค้าก็อยู่ กทม บางขุนเทียน แล้วขนไป จว อยุธยา เพื่อนำมาส่งผม ที่อยู่ กทม วันที่ 18 มาถึงสาขาใกล้บ้านแล้ว รอนำส่ง ทำไมไม่ ส่งจาก บางขุนเทียน กทม มา สา