ช่วยด้วยค่ะ เน็ตTruemoveเล่นไม่ได้

เน็ตหมดพรุ่งนี้ตอน5ทุ่มค่ะ โทรเช็คดูเงินไม่ได้ แต่โทรออกได้ค่ะ ถ้าทรูจะขอเบอร์ก็หลังไมค์มาค่ะ ดิฉันหลังไมค์ไปไม่เป็น เปิดปิดเครื่องก็แล้ว ทำทุกอย่างที่รู้ก็แล้ว แต่น้องก็ใช้ทรูเหมือนกัน ทำไมถึงเล่นได้ล่ะ