เหตุการณ์เกิดขึ้นเมื่อประมาณสองสัปดาห์ที่ผ่านมา ด้วยความกระวนกระวายใจ เลยอธิษฐานขอสิ่งศักดิ์สิทธิ์ซะหน่อยถ้าเราตามเงินกลับมาคืนได้หมด
จะแชร์เรื่องนี้เป็นวิทยาทานเผื่อมีใครโดนแบบเราแล้วไม่รู้จะทำไงดี
เกริ่นก่อนว่าเรามีเพจFB ไว้โปรโมทร้านของที่บ้านอยู่แล้ว มีการซื้อโฆษณาบ้างประปรายโดยผูกกับบัตรเดบิตแบงค์สีเขียวและบัตรเครดิตcitibank
ช่วงปลายเดือนมีนาคมได้สร้างเพจใหม่ขึ้นมาขายเครื่องประดับ เราก็ได้มีการซื้อโฆษณาเข้าถึงลูกค้าเช่นเดิมด้วยบัตรเครดิตอันเดิมยอดไม่เคยเกิน1500บาทต่อเดือน ทุกอย่างก็ปกติดีจนกระทั่งวันจันทร์ที่13 (13/05/20019) ตอนเช้าเราเช็คเพจแล้วเจอข้อความเหมือนเพจโดนรายงานจาก FB ว่าเราไปละเมิดหรือทำผิดกฎอะไรสักอย่าง ตอนแรกก็แอบเอะใจอยู่นะ ว่าทำไมมันใช้ฟ้อนต์แปลกๆ แต่ด้วยความที่รีบและเคยโดนแจ้งเตือนอีกเพจหนึ่งมาก่อน(เพจปล่อยเช่าคอนโด FBสงสัยว่ามีการให้สัญญาเกี่ยวกับเรื่องสินเชื่อ ซึ่งเราได้ชี้แจงไปว่าไม่มี!! ก็จบไป) ทำให้เราไม่คลิกเข้าไปดูและอ่านรายละเอียดของตัวที่แจ้งให้รอบคอบ กดทำตามขั้นตอนที่มันขึ้นมา ซึ่งมีให้ใส่รหัสและUser (ควายแท้ๆทำไมคิดไม่ได้ ประเด็นคือไม่ได้ไปละเมิดอะไรไง!) ทำเสร็จก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น
รูปนี้คือตอนที่โดนแจ้งเตือน
คลิกตามลิ้งค์จะเจอแบบนี้ คำเตือนคือห้ามกรอกอะไรเด็ดขาด!!!! (ถ้ากรอกไปแล้วเตรียมตัวทำตามขั้นตอนต่อไปเลย T^T)
จนเช้าวันที่ 14 ตื่นมาก็งานเข้าเลยจ้า มีแมสเซจเตือนจากแบงค์สีเขียวว่ามีตัดบัตรเราค่าFB 1600บาท สองรอบ เวลา 05:13 กับ 06:42 ซึ่งผมยังไม่ตื่นเลยครับพี่ งงเป็นไก่ตาแตก และมั่นใจมากว่าเดือนนี้โฆษณาไปไม่ถึง500บาทด้วยซ้ำ ของเดือนที่แล้วก็จ่ายไปแล้ว ตัดบัตรเดียวกันเนี่ยแหละ งงในงงว่ามายังไง เลยโทรไปที่คอลเซ็นเตอร์เพื่อที่จะอายัดบัตร สอบถามไป พนง.บอกว่าเป็นค่าใช้จ่ายจากเฟซบุค คุณลูกค้าได้ใช้หรือเปล่า เราก็บอกว่ามีใช้ แต่ไม่ใช่ยอดนี้ พนง.ก็ตอบกลับมาว่าเฟซบุคอาจจะเก็บย้อนหลังก็ได้ เราก็เฮ้ย เดือนที่แล้วตัดไปแล้ว งวดก่อนๆก็โดนไปแล้วจะมาตัดย้อนไปย้อนมาหรอ เป็นไปได้ไง พนง.เลยถามว่าจะให้ดำเนินการยังไง จะกลับไปนึกดูก่อนไหมว่าได้ใช้หรือเปล่าหรือจะอายัดเลย เรากลัวมันจะตัดไปยิ่งกว่านี้เลยสั่งอายัดไปก่อนดีกว่า แล้วก็สอบถามพนง.ว่าต้องทำยังไงต่อ เราจะปฏิเสธยอดการใช้จ่ายได้ไหม เพราะเราไม่ได้ใช้ ไม่มีให้กรอกรหัสOTPใดๆด้วย (ซึ่งตอนตัดบัตรซื้อโฆษณาปกติก็ไม่มีให้กรอก) พนง.ก็แนะนำให้ไปธนาคารที่ใกล้ที่สุดเพื่อกรอกเอกสารทักท้วง และทำบัตรเดบิตใหม่
โดนแต่เช้า
อ่ะอายัดเสร็จไปคิดว่าเรียบร้อยละ กำลังออกจากคอนโดจะไปธนาคารและไปทำงาน โทรศัพท์ก็สั่นเตือนแมสเซจเข้าอีก รอบนี้มาจากCITIBANK เด้อ โดนไปอีก 1750 โอ๊ยย อิพ่ออิแม่ รีบโทรไปคอลเซ็นเตอร์อีกจ้ะ ขอระงับรัวๆ พนง.บอกว่าจะตามเรื่องตรวจสอบให้ อันนี้ว่าง่ายหน่อย
เดี๋ยวบัตรใหม่ส่งมาให้นะคะ โดนสองใบขนาดนี้ตัดสินใจไปสถานีตำรวจเลยจ้า อยากลงบันทึกประจำวันหรือแจ้งความไว้เป็นหลักฐาน
โคตรไม่ชอบบรรยากาศโรงพัก บรรยากาศไม่เป็นมิตร ต้องถามเองตามเอง จนเจอพี่ตำรวจใจดีช่วยรับฟังปัญหา คุณพี่แนะนำว่าให้ไปคุยกับธนาคารก่อน ให้เค้าออกเอกสาร รายละเอียดมาให้แล้วผมจะรีบลงบันทึกให้นะครับ ข้อมูลจะได้ครบถ้วน มีแค่แมสเซจเตือนไม่รู้จะเขียนยังไง
แปดโมงเช้าวันอังคาร (เพลงมา!!!!)
อ่ะเสียเวลามามากละรีบไปธนาคารให้จบๆดีกว่า ซึ่งธนาคารเราไปติดต่อสาขาไหนก็ได้นะคะ ไม่จำเป็นต้องสาขาเดียวกับที่เปิดบัญชี
แจ้งพนง.ได้เลยว่ามาเขียนใบทักท้วง พนง.สาขาตึกทูแปซิฟิคเพลสให้บริการดีมาก รู้สึกขอบคุณ รู้สึกอุ่นใจกว่าตอนคุยกับคอลเซ็นเตอร์
พนง.จะให้แนบหลักฐานแมสเซจต่างๆที่แคปจากโทรศัพท์ และแจ้งว่าตามเรื่องจะใช้เวลาไม่เกิน 45 วัน ก็คือรอเช็คยอดเอาเองว่าเงินคืนเข้าไหม
ระหว่างธนาคารดำเนินการจะไม่มีแจ้งขั้นตอนใดๆ เสร็จปุ๊บก็เข้าสู่ขั้นตอนทำบัตรเดบิตใหม่ ซึ่งเราพึ่งเปลี่ยนบัตรไปเมื่อเดือนสองเดือนก่อน
พนง.แจ้งว่าค่าธรรมเนียมบัตรใหม่เราต้องจ่ายไปก่อน วันถัดไปธนาคารจะโอนส่วนต่างที่หักค่าธรรมเนียมตามเวลาที่ใช้ไปคืนเข้าบัญชีให้
ก็ถือว่าโอเคเข้าใจได้
ด้านล่างจะเป็นขั้นตอนที่เราติดต่อเฟซบุค เราทำระหว่างทางไปธนาคาร1รอบ และอีกรอบหลังจากทำธุระที่ธนาคารเสร็จ
เลือกที่ Payment Issue จะมีให้เลือกตามหัวข้อปัญหาของเราไปเรื่อยๆ
ตรงรายละเอียดรอบแรกเรากรอกเป็นภาษาไทยสั้นมากๆเลย เหมือนเป็นช่วงลน แต่FBก็เข้าใจนะ
แล้วก็ได้รับข้อความตอบกลับมาเป็นภาษาอังกฤษ ว่าให้รอFBตรวจสอบให้ 3-5 วันทำการ
แต่เราก็ยังกังวลอยู่ดี กลัวว่าจะเขียนอธิบายสั้นเกินไป เลยreport ไปอีก 1 ชุดใหญ่ เล่าแบบเรียงลำดับเหตุการณ์เป็นภาษาอังกฤษ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้จัดไปอีก1ชุดใหญ่ไฟกระพริบ
พอช่วงเลิกงานเย็นๆก็มีข้อความตอบกลับมา ประมาณว่าแอคเค้าท์เราถูกคุกคาม FBจะรีฟันด์เงินคืนแหล่งที่มาให้
ขอเวลา3-5วันนะจ๊ะ เดี๋ยวยูวจะเห็นใหแอคคเค้าท์ของยู ละก็ปลอบใจด้วยการเคลียยอดที่ใช้ไปของเดือนนี้ให้ด้วย
เอ้ออ ค่อยโล่งใจ!!! ละพี่เค้าก็จะแนะนำวิธีใช้แอคเค้าท์อย่างปลอดภัย อย่าไปคลิกลิงค์อะไรมั่วๆนะ
เราได้เข้าไปเช็คในAds managerหลังจากเกิดเรื่อง เจอว่ามีการพยายามจะตัดบัตรCitibankอีกหลังจากที่อายัด เป็นยอด 1750 และ 2500
ดีนะที่รีบระงับบัตร ไม่งั้นคงอ่วมกว่านี้ ที่คิดคือกลโกงนี้จะมาในรูปแบบเอาแอคเค้าท์เราไปสร้างโฆษณาตั้งงบประมาณสูงๆแล้วทยอยตัดบัตรไปเรื่อยๆ
แก๊งค์นี้เช็คที่มาแล้วมาไกลจากอินโดนีเซียเชียว เราว่าAds manager มีประโยชน์มากๆ ก่อนหน้านี้ไม่เคยเข้าจากคอมพิวเตอร์เลย พอเกิดเรื่องขึ้นเลยทำให้รู้ว่าดูจากคอมพิวเตอร์ละเอียดกว่าดูจากโทรศัพท์มาก ถ้าเคยใช้มาก่อนหน้านี้คงเข้าไปหยุดการโฆษณาตัวแสบได้เร็วกว่านี้
หากใครที่เจอเหตุการณ์เดียวกันอย่าปล่อยให้บานปลาย รีบอายัดบัตร เข้าAds Manager ไประงับการดำเนินการของโฆษณาที่เป็นปัญหา
และลองติดต่อเฟสบุคดูค่ะ ประมาณ 7 วันหลังติดต่อธนาคาร เราก็ได้เงินคืนเข้าบัญชีมาทั้งหมด และในบัตรเครดิตก็ได้รับrefundคืน
ค่าใช้จ่ายเดือนล่าสุดFBก็เคลียไป เหลือแค่โปรโมทเพจหรือโพสต์ยังไม่ได้ กำลังทำตามขั้นตอนของFacebook อยู่ ตอนนี้ก็สบายใจแล้ว 😊
ต่อไปนี้คงต้องระวังลิ้งค์แปลกๆให้มากขึ้น คนที่ประสบปัญหานี้ก็ลองเอาวิธีไปใช้ดูค่ะ ขอให้ไม่เสียหายตามคืนได้ทุกบาททุกสตางค์นะคะ
**กระทู้นี้เป็นกระทู้แรกลงรูปลงสปอยล์แบบมือใหม่ ถ้ามีอะไรขัดหูขัดตาก็ว่าได้แต่อย่าแรงนะ 55555 เก๊าใจบาง
ปล. เหตุการ์ณทั้งหมดเกิดขึ้นในช่วงเช้า ถ้าเพื่อนๆคนไหนโดนคล้ายๆแบบนี้อย่านิ่งนอนใจ อย่าคิดว่าไม่น่ามีอะไรนะคะ
โดนแฮ็คเฟสบุคต้องทำยังไง แชร์วิธีตามเงินคืน!
จะแชร์เรื่องนี้เป็นวิทยาทานเผื่อมีใครโดนแบบเราแล้วไม่รู้จะทำไงดี
เกริ่นก่อนว่าเรามีเพจFB ไว้โปรโมทร้านของที่บ้านอยู่แล้ว มีการซื้อโฆษณาบ้างประปรายโดยผูกกับบัตรเดบิตแบงค์สีเขียวและบัตรเครดิตcitibank
ช่วงปลายเดือนมีนาคมได้สร้างเพจใหม่ขึ้นมาขายเครื่องประดับ เราก็ได้มีการซื้อโฆษณาเข้าถึงลูกค้าเช่นเดิมด้วยบัตรเครดิตอันเดิมยอดไม่เคยเกิน1500บาทต่อเดือน ทุกอย่างก็ปกติดีจนกระทั่งวันจันทร์ที่13 (13/05/20019) ตอนเช้าเราเช็คเพจแล้วเจอข้อความเหมือนเพจโดนรายงานจาก FB ว่าเราไปละเมิดหรือทำผิดกฎอะไรสักอย่าง ตอนแรกก็แอบเอะใจอยู่นะ ว่าทำไมมันใช้ฟ้อนต์แปลกๆ แต่ด้วยความที่รีบและเคยโดนแจ้งเตือนอีกเพจหนึ่งมาก่อน(เพจปล่อยเช่าคอนโด FBสงสัยว่ามีการให้สัญญาเกี่ยวกับเรื่องสินเชื่อ ซึ่งเราได้ชี้แจงไปว่าไม่มี!! ก็จบไป) ทำให้เราไม่คลิกเข้าไปดูและอ่านรายละเอียดของตัวที่แจ้งให้รอบคอบ กดทำตามขั้นตอนที่มันขึ้นมา ซึ่งมีให้ใส่รหัสและUser (ควายแท้ๆทำไมคิดไม่ได้ ประเด็นคือไม่ได้ไปละเมิดอะไรไง!) ทำเสร็จก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น
รูปนี้คือตอนที่โดนแจ้งเตือน
คลิกตามลิ้งค์จะเจอแบบนี้ คำเตือนคือห้ามกรอกอะไรเด็ดขาด!!!! (ถ้ากรอกไปแล้วเตรียมตัวทำตามขั้นตอนต่อไปเลย T^T)
จนเช้าวันที่ 14 ตื่นมาก็งานเข้าเลยจ้า มีแมสเซจเตือนจากแบงค์สีเขียวว่ามีตัดบัตรเราค่าFB 1600บาท สองรอบ เวลา 05:13 กับ 06:42 ซึ่งผมยังไม่ตื่นเลยครับพี่ งงเป็นไก่ตาแตก และมั่นใจมากว่าเดือนนี้โฆษณาไปไม่ถึง500บาทด้วยซ้ำ ของเดือนที่แล้วก็จ่ายไปแล้ว ตัดบัตรเดียวกันเนี่ยแหละ งงในงงว่ามายังไง เลยโทรไปที่คอลเซ็นเตอร์เพื่อที่จะอายัดบัตร สอบถามไป พนง.บอกว่าเป็นค่าใช้จ่ายจากเฟซบุค คุณลูกค้าได้ใช้หรือเปล่า เราก็บอกว่ามีใช้ แต่ไม่ใช่ยอดนี้ พนง.ก็ตอบกลับมาว่าเฟซบุคอาจจะเก็บย้อนหลังก็ได้ เราก็เฮ้ย เดือนที่แล้วตัดไปแล้ว งวดก่อนๆก็โดนไปแล้วจะมาตัดย้อนไปย้อนมาหรอ เป็นไปได้ไง พนง.เลยถามว่าจะให้ดำเนินการยังไง จะกลับไปนึกดูก่อนไหมว่าได้ใช้หรือเปล่าหรือจะอายัดเลย เรากลัวมันจะตัดไปยิ่งกว่านี้เลยสั่งอายัดไปก่อนดีกว่า แล้วก็สอบถามพนง.ว่าต้องทำยังไงต่อ เราจะปฏิเสธยอดการใช้จ่ายได้ไหม เพราะเราไม่ได้ใช้ ไม่มีให้กรอกรหัสOTPใดๆด้วย (ซึ่งตอนตัดบัตรซื้อโฆษณาปกติก็ไม่มีให้กรอก) พนง.ก็แนะนำให้ไปธนาคารที่ใกล้ที่สุดเพื่อกรอกเอกสารทักท้วง และทำบัตรเดบิตใหม่
โดนแต่เช้า
เดี๋ยวบัตรใหม่ส่งมาให้นะคะ โดนสองใบขนาดนี้ตัดสินใจไปสถานีตำรวจเลยจ้า อยากลงบันทึกประจำวันหรือแจ้งความไว้เป็นหลักฐาน
โคตรไม่ชอบบรรยากาศโรงพัก บรรยากาศไม่เป็นมิตร ต้องถามเองตามเอง จนเจอพี่ตำรวจใจดีช่วยรับฟังปัญหา คุณพี่แนะนำว่าให้ไปคุยกับธนาคารก่อน ให้เค้าออกเอกสาร รายละเอียดมาให้แล้วผมจะรีบลงบันทึกให้นะครับ ข้อมูลจะได้ครบถ้วน มีแค่แมสเซจเตือนไม่รู้จะเขียนยังไง
แปดโมงเช้าวันอังคาร (เพลงมา!!!!)
อ่ะเสียเวลามามากละรีบไปธนาคารให้จบๆดีกว่า ซึ่งธนาคารเราไปติดต่อสาขาไหนก็ได้นะคะ ไม่จำเป็นต้องสาขาเดียวกับที่เปิดบัญชี
แจ้งพนง.ได้เลยว่ามาเขียนใบทักท้วง พนง.สาขาตึกทูแปซิฟิคเพลสให้บริการดีมาก รู้สึกขอบคุณ รู้สึกอุ่นใจกว่าตอนคุยกับคอลเซ็นเตอร์
พนง.จะให้แนบหลักฐานแมสเซจต่างๆที่แคปจากโทรศัพท์ และแจ้งว่าตามเรื่องจะใช้เวลาไม่เกิน 45 วัน ก็คือรอเช็คยอดเอาเองว่าเงินคืนเข้าไหม
ระหว่างธนาคารดำเนินการจะไม่มีแจ้งขั้นตอนใดๆ เสร็จปุ๊บก็เข้าสู่ขั้นตอนทำบัตรเดบิตใหม่ ซึ่งเราพึ่งเปลี่ยนบัตรไปเมื่อเดือนสองเดือนก่อน
พนง.แจ้งว่าค่าธรรมเนียมบัตรใหม่เราต้องจ่ายไปก่อน วันถัดไปธนาคารจะโอนส่วนต่างที่หักค่าธรรมเนียมตามเวลาที่ใช้ไปคืนเข้าบัญชีให้
ก็ถือว่าโอเคเข้าใจได้
ด้านล่างจะเป็นขั้นตอนที่เราติดต่อเฟซบุค เราทำระหว่างทางไปธนาคาร1รอบ และอีกรอบหลังจากทำธุระที่ธนาคารเสร็จ
เลือกที่ Payment Issue จะมีให้เลือกตามหัวข้อปัญหาของเราไปเรื่อยๆ
แต่เราก็ยังกังวลอยู่ดี กลัวว่าจะเขียนอธิบายสั้นเกินไป เลยreport ไปอีก 1 ชุดใหญ่ เล่าแบบเรียงลำดับเหตุการณ์เป็นภาษาอังกฤษ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
พอช่วงเลิกงานเย็นๆก็มีข้อความตอบกลับมา ประมาณว่าแอคเค้าท์เราถูกคุกคาม FBจะรีฟันด์เงินคืนแหล่งที่มาให้
ขอเวลา3-5วันนะจ๊ะ เดี๋ยวยูวจะเห็นใหแอคคเค้าท์ของยู ละก็ปลอบใจด้วยการเคลียยอดที่ใช้ไปของเดือนนี้ให้ด้วย
เอ้ออ ค่อยโล่งใจ!!! ละพี่เค้าก็จะแนะนำวิธีใช้แอคเค้าท์อย่างปลอดภัย อย่าไปคลิกลิงค์อะไรมั่วๆนะ
เราได้เข้าไปเช็คในAds managerหลังจากเกิดเรื่อง เจอว่ามีการพยายามจะตัดบัตรCitibankอีกหลังจากที่อายัด เป็นยอด 1750 และ 2500
ดีนะที่รีบระงับบัตร ไม่งั้นคงอ่วมกว่านี้ ที่คิดคือกลโกงนี้จะมาในรูปแบบเอาแอคเค้าท์เราไปสร้างโฆษณาตั้งงบประมาณสูงๆแล้วทยอยตัดบัตรไปเรื่อยๆ
แก๊งค์นี้เช็คที่มาแล้วมาไกลจากอินโดนีเซียเชียว เราว่าAds manager มีประโยชน์มากๆ ก่อนหน้านี้ไม่เคยเข้าจากคอมพิวเตอร์เลย พอเกิดเรื่องขึ้นเลยทำให้รู้ว่าดูจากคอมพิวเตอร์ละเอียดกว่าดูจากโทรศัพท์มาก ถ้าเคยใช้มาก่อนหน้านี้คงเข้าไปหยุดการโฆษณาตัวแสบได้เร็วกว่านี้
หากใครที่เจอเหตุการณ์เดียวกันอย่าปล่อยให้บานปลาย รีบอายัดบัตร เข้าAds Manager ไประงับการดำเนินการของโฆษณาที่เป็นปัญหา
และลองติดต่อเฟสบุคดูค่ะ ประมาณ 7 วันหลังติดต่อธนาคาร เราก็ได้เงินคืนเข้าบัญชีมาทั้งหมด และในบัตรเครดิตก็ได้รับrefundคืน
ค่าใช้จ่ายเดือนล่าสุดFBก็เคลียไป เหลือแค่โปรโมทเพจหรือโพสต์ยังไม่ได้ กำลังทำตามขั้นตอนของFacebook อยู่ ตอนนี้ก็สบายใจแล้ว 😊
ต่อไปนี้คงต้องระวังลิ้งค์แปลกๆให้มากขึ้น คนที่ประสบปัญหานี้ก็ลองเอาวิธีไปใช้ดูค่ะ ขอให้ไม่เสียหายตามคืนได้ทุกบาททุกสตางค์นะคะ
**กระทู้นี้เป็นกระทู้แรกลงรูปลงสปอยล์แบบมือใหม่ ถ้ามีอะไรขัดหูขัดตาก็ว่าได้แต่อย่าแรงนะ 55555 เก๊าใจบาง
ปล. เหตุการ์ณทั้งหมดเกิดขึ้นในช่วงเช้า ถ้าเพื่อนๆคนไหนโดนคล้ายๆแบบนี้อย่านิ่งนอนใจ อย่าคิดว่าไม่น่ามีอะไรนะคะ