The sim4 มองไม่เห็นชั้นสองของบ้านต้องปรับหรือแก้ยังไง

พึ่งเคยลองเล่น The sim4 ครั้งแรกค่ะ แต่พอไปในสถานที่ที่มี 2 ชั้น หรือเข้าบ้านสองชั้น เดินขึ้นบันไดไปทำไมเรามองไม่เห็นชั้นบน เห็นแค่เป็นบันไดทางขึ้นแล้วก็สุดแค่นั้น และเวลาลงชั้นใต้ดินก็เห็นแค่ตัวละครเดินลงไป แต่มุมกล้องไม่ปรับลงไปตาม  เคยเห็นคนอื่นเล่นในคลิปก็ขึ้นลงได้ปกติ เราจะทำยังไงให้ของเราขึ้นลงได้บ้างคะ มันต้องกดอะไรตรงไหนหรือเปล่า แก้ไขยังไงแนะนำหน่อยค่ะ